9月18日22:25，国网科尔沁区供电公司庆和供电所职工的手机上同一时间传来不同提示音，打开内容显示党员服务队微信平台传来客户报修信息：“庆云线马家村南变台没电，好像变压器烧了”，服务队副队长张权第一时间回复客户了解情况、具体位置，安排人员到现场，并告知客户放心，问题会第一时间处理，其他服务队的同志也纷纷回应客户，并待命。
出口负责人杜金鹏和值班人员蔡敦亮第一时间赶到现场处理，经勘查变压器烧毁、B相避雷器击穿，电表烧毁，两人做了简单处理留下影像资料，在确保无安全隐患的情况下撤离，第二天处理并告知客户，客户十分认可。
27日5时15分党员服务队的队员们为不影响客户用电、不影响当天的工作，早早的来到所里准备变压器等抢修物品处理故障，经过两小时的规范操作故障消除，队员们整理行囊收队。
7点30分将事故处理情况告知客户，可以正常用电，微信群内传来客户的掌声、鲜花及感谢的话语，这样的场景在庆和所党员服务队微信群中经常发生。该所党员服务队自组建以来就始终秉承着群众客户利益无小事，只要您有困难剩下的事情我们办的原则，服务着供电区内的每一个客户。微信平台更是该所党员服务队的一面旗帜，不论用电报修、咨询、安全用电常识、停电信息公告等都可在群中进行交流互动。
春耕以来庆和所的每名员工都在加班加点克服万难的努力工作，大家的目的就一个能让供电区的每个客户用上放心电、满意电，让“微服务”无处不在。（任秀娟）
