2018年5月4日，华中能源监管局发布了2018年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所减少。
2018年4月受理投诉举报事项25件，较上月减少1件，其中湖北省12件，占48%，较上月减少1件；江西省7件，占28%，较上月减少4件；重庆市6件，占24%，较上月增加4件。
4月受理的25件投诉事项中21件为电力类投诉，其中10件为供电服务类投诉、8件为电力安全类投诉、3件为成本价格和收费类投诉；4件为新能源和可再生能源类投诉。
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业主要问题反映在供电质量、供电服务、成本价格及收费、电力安全等:一是部分地区的低电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患。
新能源和可再生能源行业主要问题反映在分布式光伏发电项目并网存在困难、相关费用结算不及时等。
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2018年4月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项154件，受理投诉举报事项142件，办结121件（撤诉5件）。
