彬县分公司全面总结人民群众满意用电专项监管工作开展情况

作者:李瑞康 发布时间:2017-09-20   来源:中国电力网

近日,彬县分公司结合实际,进行自查自纠,全面总结公司在人民群众满意用电工作的开展情况。

据悉,该公司通过供电质量方面、供电服务方面、用电报装业务办理方面、信息公开方面对,活动开展以来取得的成效进行总结。通过该公司各部门的不懈努力,不断完善电压合格率管理体系,并要求市营部、客服中心、运维班及供电所明确主体职责,提前利用微信等主流社交媒体平台公布计划停电检修信息,以便用户准备自备电源,确保正常的生产生活秩序。根据实际情况对有变化的信息及时进行更新,确保为广大客户提供一个准确、及时的信息平台。根据“三不指定原则”,为客户自主选择提供方便,便于客户监督。

据了解,该公司经理赵永红指出了下一步工作计划:一,要将此项工作融入到公司日常生产经营工作中去,持之不懈的开展下去。二,加强公司日常管理,提高供电可靠性水平、规范各类服务行为,真真正正想客户之所想,急客户之所急。三,开展各类走访活动,通过96789电话回访或发放问卷调查表的方式,向各类客户征询公司工作及供电服务方面的意见建议,及时了解掌握一线工作实情并积极加以整改提高。

      关键词: 彬县供电


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