“自从我们小区施行了网格化服务后，不仅给小区内的业主带来了便利，也使得我们物业的工作开展的更加顺畅了！”11月20日上午，南三区物业经理任先生在东河分局网格化工作人员上门走访时如是说道。
为了进一步健全服务网络，强化服务功能，提高工作效能，东河分局结合局建立电力网格客户服务体系的要求，特开展“互联网+网格化”供电服务模式，以特色的服务力求实现客户足不出户解决用电问题。自试点实施推广网格化服务模式以来，东河分局结合“蒙电杯”优质服务竞赛活动的思路理念，与物业协同合作，在多个具备网格化要求的小区内设立电力服务网格员，“点对点”地提供各式供电服务。
包括设立电力服务专栏，张贴网格员联系方式及停送电信息；建立公共微信群，解决处理客户用电咨询、故障报修；不定期在小区内开展安全用电、节约用电、科学用电的宣传活动等等。通过对小区客户的细致服务，拉近了与居民客户的距离，实实在在的打通了网格化管理模式的各个节点，用“以点带面，从面带全”逐步形成区域网格化管理模式的方式，赢得了广大电力客户的认可和赞誉。
