7月6日8：10:左右，国网沭阳县供电公司新河供电所营业厅刚开门就冲进来一位怒气冲天的大妈，赤红着脸地大喊道：我家里几个月都没人住，哪来电费的，今天非要给我说清楚……

“大妈，您消消气，什么事请您慢慢跟我说……”该所营业员徐淑芹看到这女士情绪非常激动，就马上走上前去，扶着她坐了下来，并递上一杯水。“我家是新河周庄组的，我叫周兰芳，我今年过了正月十五后就去县城儿子家住了，走时还将家中电源全部关闭，并且在4月中旬还在城区供电营业厅交过一次电费。近期，我刚到家住了几天，就接到了欠费通知。”听完大妈的叙述，徐淑芹就马上通过她提供的用电总户号，在营销系统中进行核查，经查发现，该户根本不欠费。

经仔细询问，周大妈说，通知欠费的是她手机上昨天收到一条短信，徐淑芹在征得周大妈同意后，接过她手机查看了该条短信，仔细一看，竟然是水费催交通知。

“大妈，是您搞错了，不是我们的欠电费通知，是你家欠水费通知啊。”

“真是水费通知啊？那就不好意思，对不起，年纪大了，没有弄清楚就跑过来找你们理论，是我的不对。”大妈听完徐淑芹解释后，便大妈连声道歉，说完后，再次红着脸快速离开了营业厅。