“同志们，我们的集抄率已连续两日稳定达到100%，大家辛苦了!”顺平供电公司主管营销工作的副总经理孟文辉宣布道。听到集抄率全覆盖攻坚战获胜的消息，员工们欢呼雀跃。5月19日、20日，国网河北省电力有限公司顺平供电分公司智能电表自动抄表率连续稳定保持100%，自此，顺平供电公司实现智能电表集抄率100%。

实现全覆盖，数据是保障。主管经理挂帅亲上阵，供电所长亲带头。“省公司智能表计量自动化系统上线，数据要进行迁移，迁移未成功的数据占大部分，我们不得不进行手工同步，同步过程中，通信规约缺失、逻辑地址错误、资产编号不对应等种种问题让我们的工作增大了很多困难，我们采用系统+现场的工作机制，大家主动放弃休息日，孟文辉副总经理周末都在所上陪着我们一起抓数据，夯实基础数据是我们打赢全覆盖攻坚战的保障!”腰山供电所长杨涛高兴的说道。

从3月起，腰山供电所长杨涛及全体员工进入了“一级作战”状态，大家像弦上的箭一样蓄势待发，即便深知这是一场艰苦而具有挑战的工作，但心中满是想着打赢全覆盖攻坚战时的喜悦。“老系统存在诸多问题，线路名称不对应，台区编号空缺，通讯归约缺失，逻辑地址空缺等，这些庞杂的问题，每日我们在下午都会进行数据报送，在营销系统的流程中，有的信息我们进行数据维护了以后，另外一个信息又会缺失，多次询问后台后，后台让我们统一报送信息进行刷新，在进行计量系统同步，信息的准确性是确保打赢全覆盖攻坚战的基础保障。”供电所长杨涛说。

在80余个日日夜夜里，多少个挑灯夜战，腰山供电所的员工们一鼓作气，克服营销系统数据校验、计量系统重新导入，数据质量核查、基础数据档案维护等时间紧任务重的一个又一个难题，不断创新管理方式、创新技术应用、完善各类数据及加强系统运用，变“不可能”为“可能”，夺取了“全覆盖”建设这场持久战攻坚战的圆满胜利。

多途径核查信息，及时更新基础档案。无论是日常抢修、低压巡视，还是日常在腰山镇上散步，腰山供电所的员工们都养成了一个自觉的习惯，他们看到表计都会查看一下表计信息，将日常生活融入到双覆盖攻坚战中。“在小镇上散步的时候，看到表计，心里想的就是看看表计信息正不正确，我们手机使用的移动APP可以查询到每个客户的信息，现场核对后不正确的，我会立刻返回到供电所在营销系统及计量系统进行信息维护，确保每一个基础档案正确无误。”腰山供电所长杨涛介绍道。

经验分享，一日一查、一日一报、一日一分享。正确的工作方法加上持之以恒的工作态度是保证通向成功的途径。腰山供电所的员工们每日第一件事就是对每个低压台区终端在线率进行查看，做好系统监控，对系统运行情况进行掌握，包括主站运行状况、集抄终端设备在线率、抄表成功率等数据，结合计量系统各类终端的异常统计数据及区域分布情况，合理调配各责任区域的网络人员及时处理故障。对计量自动化系统基础档案进行核查，清理冗余数据，对已拆除的低压集抄表计、配变终端经核实无误后，在营销及计量自动化系统内进行销户。针对不上线的客户到现场核查原因，腰山供电所将每个员工们亲身遇到的难点、经验等进行分享，无论多晚，他们都等大家回来了，坐在一起将每天的核查情况进行汇报，将每天遇到的难点处理经验进行全员分享。

“东韩童村有一个客户，叫韩德光，我多次到现场，对表计进行检查现场一切正常，在一天的分享会上，同事们分享了一个极大的经验，他们发现有的电表是因为进户线由于长期使用的原因，进户线接触点可能老化，导致采不上数据，会后，我和杨所长一起去现场将搭接头打开一看，有氧化的痕迹，我们立刻对进户线搭接处进行了处理，第二天表计上线了。可把我高兴坏了。”腰山供电所田新国说道。

“有的表计真的无法解释，我有几只表怎么核查都正确，就是不上线，分享会上我听同事们说会不会把表计稍微移动下位置就能采集到，我就抱着试试去进行移动了一米多的距离，结果还真上线了，经验的分享让我少走了很多路，大家心往一处想，劲往一处使，真的是事半功倍啊。”供电服务员宋二涛说道。

定期培训、强化员工“硬功夫”。为切实提高一线员工们对终端知识的理论及实操技能，顺平供电公司营销部主任郝友谊、副主任刘丽仙提前进行了周密的策划，定期组织培训。准备详细理论教学方案，与理论知识讲解和实践操作结合，在现场准备了电能表安装板、终端、表箱等。将对计量自动化系统的运用及终端现场安装调试、故障处理、计量装置档案维护等进行详细讲解。理论教学过后，进行了电能表接线及故障检查实践操作的演示，从接线盒的正确接线到终端的调试及故障处理实践操作，特别指出一些容易出现的错误操作带来的后果让员工们牢记在心。从理论学习上扩展了技能知识面、让每个员工从原来的“知其然不知其所以然 ”到“知其然亦知其所以然”;助力全覆盖攻坚战事半功倍。

互联网+服务，减负基层工作，创新优质服务。历时近一季度的“全覆盖”建设圆满完成，腰山供电所完成9120户共9433只表低压集抄工作，这项基础性工作对于营销服务即将带来的颠覆性改变，都让人欢欣鼓舞、满怀期待。

八十年代参加工作的田新国经历过4代抄表作业模式，从最初抄表是人工拿着抄表卡去现场抄，然后客户拿着盖了章的抄表卡去交电费的时代，到如今智能电表和低压集抄所催生的指数级的迭代升级，他感慨良多，一口气列了10多条全覆盖的好处和作用。“像腰山镇南腰山村，旧村改造频率高，很多电表已经没人用了。全覆盖建设过程中，因为要一块块表排查，就无意中把隐藏的‘僵尸表’排查出来，进行身份核对和销户，处理了近百只。”田新国说。以前一个月抄一次表，只有到抄表完才知道客户用了多少度电，无法了解客户实时用电情况，遇到客户有疑问，解释起来费时费力。“现在我们可以把客户每一天的用电情况都打印出来给客户看，明明白白。最近就刚碰到一位对家里电费有疑问的客户，我把那段时间用电情况详细呈现给客户，每一天的用电情况都可以看出来，客户非常信服，更加感慨电网技术。”田新国这样说道。“以前抄表工作全靠一双腿，一辆摩托车，现在我们坐在办公室就可以将所有准确数据推送至营销系统，不但加大了工作效率，减少了工作负担，也为我们革新客户优质服务打下坚实的基础。”

“智能电表和集抄率建成两个100%，偷窃电行为也更容易被监测和发现，以前一些靠人工现场很难发现的偷漏电行为，现在系统上可以根据线损指标的比较揭露出来，利用信息技术更加完善了我们的工作。”供电所长杨涛介绍道。

铸就营销业务能手，协同作战出成效。顺平供电公司致力让每一个员工成为业务能手，在全覆盖攻坚战中建立协同机制，创新工作模式，确保每一个员工熟练运用各类营销系统，大家互帮互学，营销计量系统上线，从零学起，打造业务团队，铸造业务能手。营销队伍也在“全覆盖”建设中得到“革命性锻造”，培养了一批懂技术、跨专业(计量、抄表、线损等专业)的复合型人才。“由于岁数大，学习能力慢，现在信息时代的到来，都需要计算机操作，新系统的运用起初是我的瓶颈，也怕拖大家后退，工作的难度可想而知，但我不放弃，一点一点的学，供电所这些小师傅们对我更关心，在我身上下了大功夫，都记不得是多少个夜晚他们耐心的一个版块一个版块指导我，现在好了，熟悉使用系统以来我的抄收工作更上一个台阶，最重要的是让我体会到我们的团结精神。”50多岁的老员工田新国说道。

在顺平供电公司，每一个员工的协作精神，共同进取意识成为一道“风景线”，大家把自己所学所做一一分享，绝不有所保留，确保自家兄弟都成为“精兵干将”，铸造了干劲十足的“顺电精神”。

腰山供电所长杨涛怀着喜悦的心情说：“智能电表和集抄率达100%，一是避免了人工抄表错抄，误抄、漏抄等情况，能够更好的实现与客户之间的和谐相处，提高供电部门主动服务的能力和水平，保障电费回收工作，实实在在的减轻了基层负担;二是可以让我们及时掌握各个台区负荷情况，为业扩新装提供变压器负载率提供可靠准确的数据，避免从源头造成重过载;三是为台区日线损异常分析提供了真实的数据，也减少抄表人力、物力，让这些人员充实到低压配网维护和客户优质服务工作中。四是无人工抄表的实现，让我们更加有信心做好客户服务工作，进一步增强营销创新服务能力，推动营销服务提质增效。以更加优质的服务服务好当地群众，获得更高的客户满意度;下一步我们将做好智能电表和集抄率100%持续工作，确保日日可见，月月可抄，并依靠计量系统采集数据，做好低压配网运维，提升供电精益化管理水平。”