近期，奇台县供电公司为更好宣传公司供电服务，服务广大电力客户，制作便于网络传播主题为“服务心连心，满意百分百”的宣传画册。

6月以来，该公司为提升供电服务质量、降低投诉，领导班子组织召开供电服务专题会，确定年度供电服务工作计划、工作目标、指明供电服务工作方向；制定优质服务管理办法，严格按照制度进行考核，时刻提醒一线员工按规操作，始于客户需求，让客户满意。

在严格规章制度的同时，该公司通过党员服务队与青年志愿者深入社区、学校、警务站等大力宣传公司服务，推广“互联网+”营销服务，让广大用电客户体会足不出户就办理各种用电业务的方便、快捷；全面推行台区经理制，实现网格化管理，建设全能型员工队伍，落实指标责任，推进营配业务末端融合，有效缩短服务链条，不断提高供电服务能力。

同时，该公司建立更加高效的供电服务管理和服务新模式；严格落实国网公司“三个十条”，充分利用时间对营业厅服务人员培训，微笑相迎每位客户，满足客户用电需求，让客户体验宾至如归的办电服务，营业厅有效的解决客户诉求，针对客户诉求建立流转台账，严格执行“内转外不转”要求，落实“首问负责制”对于每件业务形成闭环管理，尽快解决客户诉求，提高客户满意度。

该公司通过网络积极传播，全体员工在朋友圈积极转发，获得好评。下一步，奇台县供电公司将根据客户诉求，建立更加完善的供电服务机制，更好的服务广大电力客户。（肖飞）