为有效提升优质服务水平，全面提高故障应对能力。6月20日上午，赵集供电所对故障抢修现状进行深入分析，多措并举，加强抢修管理，提高抢修效率，更加及时、准确、迅速、快捷地为客户排忧解难。
抢修人员接受任务后，在弄清故障发生地点、时间、报修人有效联系方式后，要迅速赶赴现场。抢修人员到达现场明辨故障的类型后，明确分工，迅速排障。故障排除完毕后，察看是否留有废料和污迹，做到工毕、料净、场地清。抢修人员要耐心倾听客户的用电需求，并对客户提出的建议和意见进行收集汇总。加强汛期值班。由原来的3人增加到4人；遇到大风大雨等恶劣天气，随时协调、指挥、处理故障，确保安全用电。对客户的漏电保护器严格按规定测试，并认真做好记录，保证安装率、投运率和正确动作率“三率”达到100%，坚决杜绝触电伤亡事故发生。
该所此次通过加强故障抢修管理，有效提高了抢修效率。同时，抢修人员用实际行动诠释了“你用电，我用心”的服务理念，受到了客户的一致好评。
