“你们春节期间上班吗？过年家里人都回来了万一家里用电量大没有电了，怎么办呀？”这是这段时间用户问的最多的一句话。当遇到客户客户询问时，窗口工作人员总是耐心的说道：“我们营业厅在春节期间也是上班的，就是上班时间稍作调整，而且中午不下班”。
春节即将到来，有这么一群姑娘，她们在供电营业窗口的岗位上默默坚守，这就是乌达供电营业厅的7名普通营业员，她们的坚守让广大电力用户感受供电窗口人员的辛苦和快乐。
这一天，来客户来办理变更用电和业扩报装的很少，可是来缴费的客户却不少，大家都想在年前把电费结清，把电量充足，以免春节假日期间突然停电给家里带来不便，有一位年轻的帅哥到营业厅咨询办理过户业务。刘佳详细告知了客户办理过户需要准备的资料后，又帮客户查询了电费的账务情况。客户表示明天准备资料来申请。这时，用心的刘佳想到现在正值月底时间，按照抄表例日，如果客户明天来办理过户，则很有可能过户业务未归档就会发行新月份的电费了。为了让客户更清晰的了解过户后的电费账务，刘佳向客户提出了建议，建议客户等待下月初，新月份的电费账务出账后，一并缴清电费再申请办理过户，这样电费更清楚，过户后账务更清晰。客户听了这个建议，觉得很有道理，愉快的接受了刘佳的建议。刘佳热情的请客户留下联系电话，并承诺客户自己会跟踪新月份电费的发行业务，一旦新月份电费出账就通知客户准备好资料办理过户。
接下来的这几天，刘佳照例为客户查询电费情况，新月份电费已经发行出账了，于是刘佳第一时间拿着自己记录的满满的客户业务登记本，拨通了客户的电话。客户再次来到营业厅，刘佳从受理客户缴清电费到完成过户业务的审核与受理，短短的十分钟完成的高效快捷。客户对营业窗口的满意之情溢于言表，并感慨的对刘佳说：“你们每天要办理那么多业务，快过年了我以为你们也不会再为我的事情操心了，没想到你们对我如此重视，我非常感谢你们这份做服务工作的用心啊！”
是啊！对于营业厅的姐妹们来说，工作性质让节日的团聚变的很难，她们放弃了与家人共享天伦的温馨，坚守在冰冷的电脑屏幕前，可就是这样，她们也没有丝毫怨言。她们常常说：“因为我们的付出，让这么多的人高高兴兴的过节，我们可以看到更多的笑脸和听到更多的祝福声，这也是件挺幸福的事！“
