近期，接近年关，淳化县供电分公司客户服务人员积极主动上门开展客户走访工作，了解客户的用电需求、生产经营情况，及时解决客户在供电服务方面存在的问题，赢得了客户的一致好评，树立了企业的良好形象。
通过走访，查找到日常服务的不足之处，分析客户满意度提升的关键制约因素，走访人员与客户进行面对面的交流，就供电满意度、服务满意度及客户经营情况、用电生产等情况进行了解，征求客户意见和建议，同时现场解释了客户提出的用电疑难问题。
通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程。据悉，下一步该公司将对客户提出的建议和意见内容进行梳理，及时提供全方位的解决方案，全力做好春节期间的保供电工作。
