“上个月还要拿进帐单到你们供电所销帐呢,跑腿不说,还费时费事。现在只要在进帐单上做好地区和户号备注,把钱转到供电公司帐上,就能将电费销帐,一点不烦神,你们服务真是到到我们心坎了”,12月12日,淮阴区丁集镇杰隆牧业姓高的会计在丁集营业厅打印发票时高兴说。
此前,由于公司名称变更,丁集供电所及时将新的电费帐户名称和转帐要求送达到每个客户,该所根据交费记录,将系统内转帐交费的客户进行筛选汇总,然后根据按照用电地址分解到客户经理手中,核算员打印变更公告,在公告内注明转帐的相关要求,将客户的户号和户名也打印在公告内,便于客户进行核对和备注。同时要求台区经理对送达的公地告一式两份,由客户进行签字确认,并现场进行指导客户如何在备注栏填写和注意事项,提醒客户在出帐前一定要仔细核对防止出错,避免销错帐问题。
目前,该所已将32份公告全部送达到客户手中,对有微信的客户加入到供电所核算员的客户服务群中,对有需求的客户提供更快更周到的服务。