随着气温骤降，取暖用电负荷走高。针对淳化山区面积大、农村留守家庭多的情况，公司优化机制、畅通渠道，完善亲情化“暖心”服务措施，确保留守家庭温暖过冬。提前做好排查摸底工作，对留守家庭用电档案和联系方式精准识别、仔细核实，纳入日常服务重点。建立健全专项服务档案，根据留守家庭区域分布和用电特点，以乡镇供电所为单元，优化供电服务“网格化”站点职责划分，形成广泛覆盖的服务网络，督导每个站点制定留守家庭供电服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图，把责任明确到人员，具体到供电线路、用电台区和行政村。加大留守家庭用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查，对发现的隐患及时处理，落实风险防护措施，随时做好服务保障工作，确保留守家庭用电无忧。同时，紧密结合冬季用电特点和留守家庭实际，积极开展安全用电知识宣传，以真心情暖客户，营造健康安全用电环境，为留守家庭度冬用电提供保障。
