近日，淳化供电分公司各供电所组织营业厅人员，召开窗口工作人员要针对不同用电客户提出的要求，认真解决客户反映的问题，进一步提升客户满意度。
该公司要求强化供电营业窗口管理，要做到不忘优质服务的初心，通过规范使用文明礼貌用语，充分理解“首问负责制、一口对外”的涵义，严禁使用“不清楚、不办理、不知道、不是我的事”等推诿词语；要规范员工着装、仪表及端正行为，注重窗口环境卫生及员工进出细节上管理；要加强营业窗口便民服务设施管理，检查便民服务箱内配置物品、意见箱和意见薄、资料架上的宣传手册等是否及时更新；要严格落实服务承诺，充分发挥营业窗口作用，业务咨询做到主动接待，及时沟通，把要我服务变为我要服务，让客户感受到家一样；要坚持自己的初心，待人将心比心，用真诚去服务每一位客户，不断提高营业窗口服务人员的整体水平，使“你用电，我用心”优质服务形象深入人心。
