唐县供电公司:“32工作法”让供电服务更到位

作者:田光辉 发布时间:2017-11-06   来源:中国电力网

近日,国网河北省电力有限公司他在供电分公司一楼大厅内,三名员工的获奖照片和获奖事迹介绍出现在宣传栏上,这是该公司评出的“月度之星”。

“这里的月度之星是结合‘32工作法’开展的,‘3’指‘微监测’、‘微分析’和‘微课堂’,‘2’指‘读书室’和‘实训室’。我们每月开展安全学习周、技能培训周和文化分享周,通过综合评比,选出我们的当月之星。”唐县供电公司工会主席、纪委书记孙德发说,唐县供电公司独创的“32工作法”自实施以来实现了工作闭环控制,推进公司班组管理水平、工作业绩和员工综合素质的提升。

精准力进一步提升

所谓“微监测”、“微分析”,是指运用信息监控平台的数据开展分析,对各工作节点进行精准监督、控制、分析和反馈,寻找到工作流程的薄弱环节、员工技能的短板和思想政治工作的切入点,提出改进建议。通过这一活动,督促员工参加各类培训,促使大家加强精益管理,有效提升班组人员的技能。

“今年我们引入‘微监测’、‘微分析’技术试点,让大家每个月照一次镜子,通过复盘、反思、讨论,结合统计、比较的数据,直观地认识到自身在工作上存在的不足,进而更容易接受改进建议。”唐县供电公司仁厚镇供电所副所长李明说。

以表箱巡视更换这一项工作为例,根据“微监测”“微分析”要求,他还在供电所营业班的台区经理除了要完成规定的巡视动作外,还需要现场拍照上传系统,通过移动终端进行定位,所有的工作量及设备运维痕迹在管控平台上一目了然。在“微监测”、“微分析”工作机制下,凭借一个低压客户端巡检智能管控平台,再加上供电所台区经理微信群,工作流程比原来更顺畅,信息实时传递,处理问题及时,仁厚镇供电所的用电采集成功率已达到99.55%,台区线损合格率达94.98%。

新活力进一步激发

“清洁能源取暖电价用户低谷电价执行时间最新通知已经上传到群里,大家仔细学习一下,不懂的提出来,我们一起讨论。”11月3日,唐县供电公司员工在微信群里提醒。这是唐县供电公司借助网络开展“微课堂”活动的一个场景。

随着“32工作法”活动的深入开展,唐县供电公司员工“将班组建在网上,将员工连在线上”。在互联网上注重理论学习,搭建员工生活学习园地,使班组活动工作更具吸引力、新活力,同时在生活中侧重实践活动,人人参与,强化责任意识,积极传播正能量,营造出了宽严相济的班组氛围。

在这场线上线下的互动中,唐县供电公司使用班组实训室相关设备,不定期开展业务培训,提高操作技能,模拟现场情况进行实践演练。班组目前以装表接电、营业厅礼仪服务两大技能实训室,通过“师徒结对”“私人定制”“导师考核制度”“徒弟考评制度”“年末评比制度”五大措施,实现青年员工技能培养锻炼的“5+5”模式,在强化岗位练兵、技能比武的同时,为企业储备优秀人才和青年员工成长成才搭建“快车道”。同时,建设“班组读书室”,每季度定期举办读书沙龙、心理辅导等活动,员工推荐自己最近读过的一本书,分享心得体会,将思想政治工作融入到读书分享中,也为员工提供了一个释放情绪、缓解压力的场所,进一步丰富了员工的文化生活,激发了员工的活力和热情。

向心力进一步增强

以班组“微监测”掌控工作的关键指标和节点,实现过程管控;以“微分析”主动研判,明确提升方向;以“微课堂”随时提供“短平快”的培训,普遍提升员工技能;以“实训室”开展模拟和实验,摸透设备性能;以“读书室”分享读书心得,提升思想道德水平。如今,唐县供电公司65个班组开展结对帮扶,每个帮扶组团共同开展“32工作法”活动,不仅形成了互助互学、共同提高的良好氛围,也使得公司内部向心力不断增强。

唐县供电公司办公室的李伯俊告诉笔者:“开展‘32工作法’后,班组的目标更明确了,干劲更足了,员工成长进步更快了。”据了解,自活动开展以来,公司2名员工分别在会计知识竞赛和带电作业技术比武中获得团体一等奖;客户智能用电服务课题获创新成果奖;有10余个班组分别荣获了公司先进班组、青年文明号、工人先锋号等荣誉;获授权专利4项,申请专利6项,并有9人入选省市公司优秀专家后备人才。

唐县供电公司进一步加大宣传力度,正确引导、全员动员、有序推进,将创新成果普及化,将典型经验系统化,将优秀做法制度化,努力打造具有唐电特色的班组建设工作品牌,全面提升公司综合实力和社会美誉度。

      关键词: 唐县供电


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