7月24日20时左右，国网江西上犹县供电公司黄埠所客户经理王庭槐接到庄石变台用户王耀等用户打来电话说：“家里的空调等电器无法工作，能不能来帮忙检查是什么问题导致”的求援电话。
上犹供电以用户的需要就是对我们信任的工作准则，与所里当值人员在第一时间出现在用户面前，从放下电话不到10钟来到用户家里，用户感到惊讶；到达现场后，立即向用户用电情况进行了解、检查。
由于天气炎热，用电负荷激增，加上最近用户再增多台空调等家用电器逾15kw用电设备,用户处供电未端，由220V线路供电，线径小，造成线路难于满足用户突增用电负荷的增长而导致用户空调等设备，因电压低保护跳闸而无法正常使用的情况出现。
为及时解决用户的用电困难；黄埠所综合现场实际情况进行分析；如果停电施工，周期比较长；难及时解决用户难题；同时；炎热天气停电将会其他用户带来较大影响，最终决定带电施工、增加相线供电办法解决。
第二天一大早，全体员工就出现在施工现场，按照带电作业流程、触电防范措施、工作任务进行安全交底，随后开展施工；经过近3小时的紧张施工新增线路近600米，对用户的接户线进行换相重新调整等措施，施工人员汗流浃背，马不停蹄帮助用户开启全部家用电器进行试机，机器全部运转正常，用户感谢地说道：“不到一天时间、你们及时帮我解决了用电难题，真该万分感谢你们，是用电户的守护神”。
上犹供电用心践行了“你用电、我用心”的服务理念，在用户中树立了良好的社会形象、展示国网公司的企业品牌。（黄长军）
