近日，陕西地方电力物资公司“请进来”之众课第二讲“商务礼仪与有效沟通”在高新协同大厦开讲。公司领导、各部门负责人、部分员工利用周末时间“充电”蓄能，与西北电力设计院、世纪金花等企业一同学习礼仪、有效沟通知识。
本次培训由中国国学文化院东方女子研究院副院长李泉主讲，她以“马斯洛人类需求层次”揭示的秘密引题，系统介绍了礼仪的概念，指出礼仪是人际关系的润滑剂，事业成功的助推器，礼仪就是生产力。此次课程分为形象塑造与管理、九大商务社交礼仪、商务会议及出行礼仪、零障碍有效沟通礼仪四大部分，首先讲解了日常着装场合及细节、基本原则，同时介绍了见面礼仪、商务礼仪、如何握手才能赢得信赖感、引领手势与方位、乘坐电梯礼仪、递送物品礼仪、尊客奉茶、人际交往最佳距离等九大商务社交礼仪常识。其次，她结合图片实例，说明了会议礼仪座次、轿车出行座次礼仪要求。最后，在零障碍有效沟通礼仪部分，她以有效沟通重视、接受、赞美三大原则举例，与现场学员互动交流，讲授“倾听”的含义，建议大家运用共情的技巧，设身处地了解对方的想法和情感，感受对方的内心世界，并作出恰当的回应。在课后小结时，她寄语大家学以致用，加强实践，将礼仪知识转化为生产力。希望学员们在以后工作、生活中做出不平凡的事，成为不平凡的人。
仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。通过系统学习“商务礼仪与有效沟通”，参训学员表示，了解了商务拜访和接待的礼仪细节，熟悉了有效沟通的“共情”原则，将从细微处做起，体现对他人的尊重，实现有效沟通。本次培训有效营造公司人文环境氛围，用企业礼仪文化凝聚人心，展示企业形象的“金名片”。
