7月18日,云南陆良供电局三岔河供电所开展了“优质服务我先行”大讨论,认真学习了南网总纲、中国南方电网公司供电服务承诺和员工服务准则,全所员工在学习中讨论,在讨论中学习,结合自身岗位,找缺点,找差距,自觉规范服务行为,切实提升服务水平。
讨论中,该所分管营销副所长齐渝谈到,加强优质服务要从自身做起,一定吸取高楼所的通报教训,严格执行考勤制度,特别是营业室人员在上班时间杜绝玩手机,要面对客户,耐心解决客户提出的疑问,绝不让客户白跑一趟路,不管明查还是暗访,首要做到服务规范。营销班班长闵炜认为,优质服务需要我们全体员工都要有优质服务思想理念,要顾全大局,换位思考,业扩组长赵峰在讨论中深有体会的说,我们要将优质服务工作养成一种习惯,用心服务。
大家经过认真学习讨论,深刻领会网省公司、供电局关于供电优质服务工作的重要指示精神,树立“人民电业为人民”和“以客为尊,和谐共赢”的服务理念。通过学习和讨论,大家认为,供电所要对标检查,深入查找在供电服务方面存在的卡脖子现象,。对于查出出的问题一定要高度重视,遵照公司优质服务的相关规定,深化“对、找、查、改”方式方法,本着“从鸡蛋里挑骨头”的精神,全面查找自身在优质服务意识、服务技能、服务细节、服务质量等方面存在的问题和深层次原因,在工作中严格要求自己,在思想观念、工作作风、执行力等方面有一个大的转变。
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7月18日,云南陆良供电局三岔河供电所开展了“优质服务我先行”大讨论,认真学习了南网总纲、中国南方电网公司供电服务承诺和员工服务准则,全所员工在学习中讨论,在讨论中学习,结合自身岗位,找缺点,找差距,自觉规范服务行为,切实提升服务水平。
讨论中,该所分管营销副所长齐渝谈到,加强优质服务要从自身做起,一定吸取高楼所的通报教训,严格执行考勤制度,特别是营业室人员在上班时间杜绝玩手机,要面对客户,耐心解决客户提出的疑问,绝不让客户白跑一趟路,不管明查还是暗访,首要做到服务规范。营销班班长闵炜认为,优质服务需要我们全体员工都要有优质服务思想理念,要顾全大局,换位思考,业扩组长赵峰在讨论中深有体会的说,我们要将优质服务工作养成一种习惯,用心服务。
大家经过认真学习讨论,深刻领会网省公司、供电局关于供电优质服务工作的重要指示精神,树立“人民电业为人民”和“以客为尊,和谐共赢”的服务理念。通过学习和讨论,大家认为,供电所要对标检查,深入查找在供电服务方面存在的卡脖子现象,。对于查出出的问题一定要高度重视,遵照公司优质服务的相关规定,深化“对、找、查、改”方式方法,本着“从鸡蛋里挑骨头”的精神,全面查找自身在优质服务意识、服务技能、服务细节、服务质量等方面存在的问题和深层次原因,在工作中严格要求自己,在思想观念、工作作风、执行力等方面有一个大的转变。