淮阴棉花供电所真诚服务塑品牌

作者:徐登信 发布时间:2017-12-05   来源:中国电力网

“先生,这是您的发票,请收好!”12月4日,淮阴棉花供电所营业员李国红正为客户王先生办理完用电业务时,亲切的话语,微笑的面容,熟练的业务,给客户感受到供电所服务温馨和快捷。

今年来,该所在班组和员工中开展优质服务劳动竞赛,将服务内容细化、量化,梳理服务中容易忽视的盲点,逐月兑现经济,抓好营业厅窗口微笑服务、故障现场处理细节服务、用电业务办理回访服务等环节,多次组织人员开展服务质量调查摸底,组织窗口服务人员学习供电营业服务相关要求,全面提升营业窗口人员服务意识和业务水平,教育员工真诚对待每位客户,用心做好每项工作,强化员工行为规范,全面施行服务一口对外、首问负责制等,不定期开展服务问题总结分析,查找薄弱环节,促进服务品质提升。

      关键词: 淮阴供电


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