“你好,棉花供电所吗?我是三河村7组18号,家里电灯不亮了,很长时间不在家住,能不能帮我查查?”10月26日,刚从上海打工返乡的村民刘立中拨打着供电所留在自家院子门上的“亲情服务卡”电话,不到15分钟,棉花供电所两名电工朱建超和崔利军就赶到他家。
秋收秋种将近,大量在外打工的农民工陆续返乡,由于家中长期无人居住,室内导线、开关、刀闸等受潮温、锈蚀、灰尘等影响,常出现用电不畅和故障停电等情况。为保证返乡农民工及时用上放心电、安全电,棉花供电所采取多项措施为返乡农民工提供优质供电服务。从10月中旬初开始,该所组织管辖区域责任人到辖区村庄,对返乡农民工进行调查摸底,建立返乡农民工档案,发放“社区经理服务卡”。加强人员值班,管辖责任人手机24小时畅通,适时提供电力咨询、查询、报修、投诉等服务。营业窗口还开辟用电“绿色通道”,简化业扩报装流程,为返乡农民工用电提供方便快捷服务。