2020年2月，山东省工信厅印发《山东省工业企业技术改造2020年工作要点》，提出加快实施环保技术改造，推进企业清洁生产。济南供电公司发挥专业优势，围绕综合能效提升、多能供应、清洁能源利用等方面开拓市场，服务地方绿色发展。
3月8日，山东济南供电公司员工李萌来到济南市长清区崇德苑社区黄河滩区迁建配套供暖项目现场，帮助客户查看取暖设备运行情况。“用电方面有问题，只要打一个电话就有人帮忙解决。你们的服务非常到位。”项目负责人韩小岗对李萌说。
2020年，济南供电公司以节能增效为目标，围绕综合能效提升、多能供应、清洁能源利用及新兴用能等四大领域拓展综合能源服务市场，着力构建以电为中心、多能互补、安全高效的能源消费格局。该公司2020年综合能源服务业务收入1.84亿元，同比增长47.2%。
主动对接需求，提供综合能源服务
济南市黄河滩区迁建项目于2020年完成，共安置村民1.05万人，采用集中式电采暖方式，供暖面积为34万平方米。
“搬迁前，我们都用煤炉子烧煤取暖，取暖效果差，村里到处弥漫着煤烟味，特别呛人。”崇德苑社区居民刘方源说。
结合黄河滩区迁建工作，长清区归德镇政府统筹考虑，完善回迁村民各类生产生活基础设施。镇政府工作人员找到济南供电公司员工，一起到居民安置区调研。经过多次方案论证和经济环保效益分析，归德镇政府决定在取暖方式上采用基于综合能源利用的集中式电采暖，为崇德苑社区安装23台超低温空气源热泵。
“我们开通绿色通道，全程介入客户受电工程，主动为客户办理各项用电业务，协助做好集中式电采暖工程施工工作，累计新建10千伏线路2.8千米，安装配电变压器4台，容量3200千伏安。”济南供电公司有关负责人介绍。
黄河滩区迁建项目集中式电采暖工程于2020年12月投入使用，预计每个采暖季可实现替代电量300万千瓦时，相当于减少燃煤消耗1300吨，减排二氧化碳3300吨，减排二氧化硫、氮氧化物148吨。
济南供电公司依托省级智慧能源服务平台为客户提供能效分析、用能咨询等服务。针对有综合用能服务需求的客户，该公司指派客户经理与客户对接。客户经理向客户介绍综合能源服务业务模式、内容，推介合同能源管理、能源托管等商业模式，帮助开展能效分析，结合客户用电特点及需求，推介个性化综合能源利用方案。
目前，济南供电公司已经与国家能源局山东监管办、济南市发改委等134家客户签订了综合能源服务合作协议，建立了信息共享机制、业务推进机制和定期例会机制。根据协议，济南供电公司将为这些客户提供冷热联供、能效提升等综合能源利用服务。目前，该公司正在实施的服务项目有7个，项目总额为1亿元。
发挥专业优势，推广设备代维
“供电公司提供的设备代维服务帮了我们大忙。”2月24日，国家超级计算济南中心相关负责人赵伟对上门查看设备运行情况的供电员工说。
国家超级计算济南中心位于济南市经十东路，建有千万亿次超级计算机系统，有110千伏专用变电站1座，配有6.3万千伏安变压器2台、10千伏高压柜70余台，对供电可靠性要求非常高。
2020年10月，济南供电公司员工走访国家超级计算济南中心时，得知客户有设备代维的需求。
2020年12月，济南供电公司与国家超级计算济南中心签订变配电设备代维服务协议。按照协议，济南供电公司将为国家超级计算济南中心提供110千伏变电站气体绝缘全封闭组合电器、主变压器、10千伏开关柜、动态无功补偿装置及主控室控制屏等电气设备的代运维服务，帮助客户提升综合能源利用水平。
2020年，济南供电公司发挥专业优势，从客户需求出发，推出客户供配电设施代运维技术服务举措，编制了代维作业巡检记录单，建立了代维人员和客户双签名确认机制，保证代维服务不走形式。
“专业的活就得专业的人来干。把设备交给供电公司代维，我们放心。”谈起供电公司的设备代维服务，赵伟说。
目前，济南供电公司已与国家超级计算济南中心、山东省产品质量检验研究院、山东高速集团、山东天岳晶体材料有限公司等4家客户签订了设备代维协议，累计收入230万元。
提升服务质效，拉动电量增长
借助国网山东省电力公司的专业技术力量，济南供电公司市场及大客户服务中心的3名共产党员与5个供电服务中心、5家县公司的市场专责组成综合能源服务市场拓展团队，并明确了团队业务开拓、能效服务等方面的目标和责任，拓展增值业务。
“2020年3月我们企业复工复产后，供电公司就主动帮我们制订用电方案，还帮我们接通了双回路电源。”3月9日，济南圣泉集团股份有限公司负责人唐一林对上门回访用电情况的供电员工说，“全程不用我们操心，让我们享受了保姆式供电服务。”
圣泉集团是一家主营生物质新材料研发应用、新能源开发的企业，用电容量为6367万千伏安，月平均用电量530万千瓦时。2020年3月，圣泉集团历时两年研发成功的新型轻芯钢生产线投产。
“轻芯钢是特殊工艺加工而成的一种新型高档复合材料。特殊工艺对生产环境要求高。生产过程中一旦停电会损坏生产设备，修复设备至少需要1万元。”圣泉集团技术员李强说。
2020年2月底，济南供电公司综合能源服务市场拓展团队队员了解到圣泉集团的用电需求后，及时为圣泉集团新装了一台315千伏安的变压器，架设了两条长度分别为3532米和1698米的双回路电源。“双回路电源相互独立，能保障轻芯钢生产线可靠用电。” 济南供电公司市场部负责人说。
优质服务在助力优化电力营商环境的同时，增强了客户的黏性。2020年，济南供电公司全年完成售电量277.23亿千瓦时，同比增长3.59%。
评论