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河南能源监管办及时解决用户低电压问题

国家能源局发布时间:2021-01-08 00:00:00

  近日,河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电,反映当地一直存在电压低的问题,诉求尽快解决该问题。

  接到投诉后,我办第一时间与当地供电公司进行联系调查原因。经核实,由于该用户所在台区线径细才导致出现电压低的情况。考虑到群众对正常用电需求万分迫切,为了尽快解决此问题,我办与当地供电公司进行了研究,最终供电公司采取了自筹资金的方式对该台区变压器进行增容、对线路进行更换。群众对处理结果表示满意。

  群众的利益高于一切,我办会坚持以人民为中心,做好12398投诉举报事项处理工作,切实为群众做好服务,解决群众的困难,提升人民群众的用电获得感和幸福感。

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