自国家能源局开展漠视侵害群众利益问题专项整治工作以来，华中能源监管局根据国家能源局监管任务书《关于对专项整治检查督导发现的问题进行督导整改的通知》(国能监任【2019】5号)要求，切实督促供电企业做好专项整治问题整改工作。2020年1月14日，华中能源监管局重庆业务办赴重庆市区供电公司开展漠视侵害群众利益问题整改督导。
重庆市区供电公司按照重庆市专项整治检查督导整改问题清单举一反三，认真分析问题并制定整改措施，将代扣、充值、互联网交费纳入智能交费推广业务，严格落实“签约一户、接入一户”的原则，做好用户的解释和沟通工作，群众的不良感知得到根本性的转变。重庆业务办就进一步巩固专项整治效果提出要求，一是要站在政治高度认识漠视侵害群众利益问题的整改工作，要结合“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，持续贯彻“人民电业为人民”服务宗旨;二是要针对12398投诉典型案例查找电力服务工作短板，持续加以改进与完善;三是要落实春节保障供电要求，满足人民群众美好春节用电需求。
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