据福建能源监管办日前公布的2019年1月投诉举报受理情况，共收到投诉举报和有效咨询信息212件。

按事项类别划分，供电服务91件，占42．92％；成本价格与收费15件，占7．08％；市场准入10件，占4．72％；电力安全7件，占3．3％；非电能源6件，占2．83％；其它事项83件，占39．15％。

其中，供电服务方面，一是因个别农村居民用户接户线线径较小以及供电配变低压供电半径偏长，电压偏低引发用户投诉；二是光伏补贴政策多次调整，电费结算系统相关光伏发电补贴数据同步进行多次修改，导致补贴款延迟发放引发投诉；三是供电企业用电信息管理系统问题造成个别智能缴费方式的用户无法全面获取欠费信息而引发投诉。