“今年冬天屋里暖和不说，还干净，一键设置就能调温，比换煤方便多了，加上政府优惠政策，经济划算，附近村民都想换。”11月24日，河北省秦皇岛市卢龙县双望镇一分村村民刘文全对电采暖赞不决口，“不管多冷的天，台区经理隔三差五就来家里检查采暖设备，还帮我更换家里的老旧线路和开关，讲安全用电知识，让人心里暖和和的。”

11月以来，卢龙县气温跌至零摄氏度以下，53户村民、19所村中小学陆续启用电采暖。由于村民普遍缺乏安全用电意识，私拉乱接等不规范行为较多，增加了用电安全隐患。为确保取暖用电安全可靠，卢龙县供电公司巡查、清扫农村电采暖客户的低压配电设备，并测量负荷较大的设备及线路接点温度，检查维修接户线，对发现的安全隐患立即整改，确保所有供电设备、线路处于健康运行状态。

供暖期间，卢龙县供电公司深入推行农村供电服务“网格化”管理模式，提供台区经理联系方式，方便客户问询和求助。同时，该公司台区经理和客户结成“一对一”服务对子，定期向客户讲解冬季用电注意事项及安全用电常识、触电急救的措施，提高群众安全用电意识，并主动帮助居民检查室内线路和漏电保护器运作情况，更换严重老化、线径过细的线路，确保“煤改电”客户用电无忧。