2014年4月，江苏常州金坛区供电公司薛埠供电所共有员工42人，平均年龄超过50岁。当时这个所的各项指标长期在市公司垫底。

周云“临危受命”，来到薛埠供电所任所长。单枪匹马而来的他，顿时觉得“压力山大”。

第一招：聚拢人心

周云来到所里第一天，就使出“三板斧”：用眼睛看、用耳朵听、用双腿跑。通过“三板斧”，他大致了解了所里的基本情况。

在与新同事的交流中，周云了解到所里有两名“老大难”,不但自己不好好工作，还经常给周围的同事带去负面影响。

周云决定就从他们入手。周云先是给他们耐心讲解单位有关规定，然后是一次次严肃的谈话，最后要求他们“限期整改”，否则将严格按照有关规定，给予处罚。

看着这位新来的所长不是嘴上说说，两位“老大难”终于松了口，表示服从安排。

一开始，周云并没有立即给他们安排特别重的工作量，而是从最简单的打扫卫生、整理资料干起，然后逐渐加码。这两名员工最终承担起了相应的岗位工作。

这件事大伙儿看在眼里，也都更自觉地遵守纪律了。

周云看到供电所里的风气慢慢在好转，就趁热打铁，召集大家讨论所里管理上存在的问题，鼓励大家一起出主意。

刚开始，大家都不吭声。周云当场掏出自己的奖金，设立了“金点子”奖。他承诺：员工的建议一旦被录用，就有奖励。

起初大家以为他在开玩笑，可看到有位同事因为提的建议被采纳真拿到了钱，大家也开始用心思考管理中的各种问题，纷纷献计献策。

这并不仅仅是因为周云设立“金点子”奖，而是大家被他这股劲给打动了。

一个星期后，周云收集完反馈建议，带领大家共同建立起供电所综合管理制度。经过全所每一名员工签字确认后，开始执行。

就这样，周云瞄准薄弱点，树立公信力，聚拢了人心。大家也产生了强烈的公平感、归属感，从自由散漫转变为自尊自重，愿意跟着这位新所长一起干。

队伍和谐了，但是干起工作来还是困难重重。

第二招：重建信心

2014年6月，金坛区供电公司召开线损劳动竞赛动员会，要求各供电所到11月份将线损合格率提升至90%以上。

而这时候，薛埠供电所的线损合格率只有69.7%。金坛区供电公司考虑到薛埠供电所的实际情况，提出只要达到80%就可以通过。

要强的周云拒绝了上级单位的“特别关照”，立下军令状：将11月份线损合格率提升到90%。

要在短短5个月将线损指标提升这么多，在很多人看来，几乎是一个不可能完成的任务。

而更让人难以理解的是：第二天，周云在所里召开专题会议，提出苦战3个月，力争提前两个月完成“军令状”。

结果除他之外，其他人都说不可能，困难问题说了一大堆。周云说道：“办法总比困难多，我们努力了，即使没有完成指标，也不留有遗憾。”

周云不是盲目乐观的人。他列出了线损达标排查倒逼进度表，采用“单兵作战”与“团队阵地战”相结合的方式来推进。

他从员工自查自纠、班组长支援排查、所长带队核查3个层次推进工作，并明确要对管理不到位的现象严肃考核。

说干就干。通过一周的奋战，线损指标有了明显的提升，大家渐渐有了信心。

但这时，一个棘手的历史问题冒出来了：薛埠镇原来农田灌溉全部是无表用电，年底统一收取一定的电费。这样做不仅电费管理不规范，而且存在安全用电隐患，严重拉低线损指标。

可如果整改，将会涉及村民的切身利益。这时，大伙又打起了退堂鼓。

周云又站了出来。

他一方面带着供电所里的技术骨干走乡入户做思想工作，一方面与地方政府积极沟通，阐明无表用电的重大安全隐患。

经过他的努力，改造工作获得了政府大力支持，被列为专题工作进行布置。

此外，周云还邀请记者深入现场查看实际问题，表态将提供更加安全规范的用电服务。

三管齐下，村民们理解了供电所的初衷，也愿意共同参与到改造工作中来。

得到了外界的支持，员工的工作热情空前高涨。他们自愿放弃休息时间，一个月就为村民安装近900只电表。到了10月20日，薛埠供电所成功地将线损指标提高90%。

看到指标以火箭般的速度飙升，大家别提多得意了。

周云来到薛埠供电所不过半年的时间，就带领团队打了一场漂亮的翻身仗，在线损这个关键指标上，脱掉了“垫底”的帽子，从根本上提振了员工的信心。

这支平均年龄50岁的“中老年队伍”，焕发出新生机。

第三招：协力齐心

早在周云刚到薛埠供电所摸情况时就发现：在一贯的专业化班组管理模式下，一个区域由运维和抄收两名员工共同负责。

结果抄收不问运维的事，运维不管抄收的事，导致员工之间工作推诿、矛盾多多，直接影响了服务质量的提升。

为此，周云有了员工属地化管理的设想。

他引导大家共同讨论，确定属地化管理办法：即由一名员工负责一块区域约1200户居民的所有营销、生产、优质服务业务，配套相应的绩效管理制度。

这次仍然由每一名员工签字通过，并于2014年下半年开始实施。

新制度实施以后，员工各负其责。干事顺了，心更齐了。每个月员工的绩效根据绩效管理制度评定，考核公开公正。

刚开始，制度运转得比较顺利，但没过多久，新问题又出现了。大家发现收入上存在着明显差距，部分落后的员工思想上起了波动。

这一现象引起了周云的关注。在做绩效评定分析时他发现，是参差不齐的技术水平造成了员工属地管理指标排名有前有后，收入当然就有高有低。

按照“缺啥补啥”的方针，供电所很快组织开展了业务培训。

周云不仅请来了技术专家为员工授课，还讲解设备巡视要点等相关知识，只要空闲下来，就和大家一起探讨怎样提升指标。

仅一个月，员工的技能就有了明显的提升。第二年，大伙的业务能力都有所提升，收入高低差距大大缩小。

如今，所里员工的收入差距不大，而且因为薛埠供电所的整体绩效大幅提升，员工们的收入也随之提高了。

后来，属地化管理的成功经验在全省作了示范推广。现在大伙干起活来，别提多带劲了。