“喂，你是饶经理吗？我是罗保大队汪大妈，家里没电啦，快来帮我查一下”，“大妈你别着急，我马上就到，”放下电话，芜湖县供电公司开发区供电所客户经理饶靖戴上安全帽，挎着工器具，骑上摩托车十分钟后就赶到汪大妈家。只见已生活在青弋江边罗保大队圩埂上几十年的汪大妈，面对快接近大堤的茫茫大水，焦急又无助的神情，小饶一边宽慰她，一边仔细察看线路和电表箱，发现断路器被烧坏，更换后即恢复供电，大妈皱紧的眉头一下子舒张开来，拉着小饶的手激动地说：谢谢你，辛苦了！小饶答道：不用谢！这是我应该做的，以后遇到用电难事就打这个电话，我会立马赶过来帮忙解决的。这时，小饶又接到一个报修电话，跟汪大妈礼貌地打个招呼，急冲冲地赶往另一位客户家，他每天东奔西跑至少要处理5起用电抢修故障。
饶靖是芜湖县供电公司开发区供电所一名普通员工，几年前大学毕业后被招进县供电公司，别看他性格内向、不善言辞，可一向谦虚好学，对分配的工作从不挑三拣四，尽心地完成好每件工作。目前他负责三个农村台区400余户及三个街道台区1800余户保电收费抢修任务。平时工作量依然繁重，加上遇到今年严峻的防汛形势，他是一心扑在工作上，每天走大街串小巷或深入村间地头巡查线路和设备，发现问题及时处理。客户有啥用电需求，随叫随到，处置到位。农村台区一般青壮年人在外地务工或上圩堤防汛，家里老人居多，一旦遇到家中没电，打个电话，小饶立刻赶过去修复。有时到达现场，非他抢修责任范围内之事，他就积极帮忙客户联系公司配电工区，告知抢修的同事因南湖桥水位过大被淹，必须从另外一条路绕道而行，节省时间少走弯路，提高工作效率。如遇到配电工区任务多一时难以抢修，他毫不推辞，先安抚客户，帮助检查线路设备故障，能完成就自己完成。如完成不了，再告之配电工区同事带好材料赶来抢修。他这种顾全大局、密切协作的工作作风，不断赢得客户的好评和同事的信赖。
在做好防汛保电工作的同时，电费回收是一项常态性艰巨的任务。他分管县城三个小区周边乡镇农村住户较多，一般大部分农户承包种蔬菜或种田，因汛期发生特大暴雨，所在村庄圩堤或田地几乎被淹。这些人每月电费回收应提前联系，做好有效沟通，确定他们交费时间。如确实不能回来，在县公司电费回收完成考核日期之前，将这些受灾客户票据打印出来，上门服务，主动电话联系他们，并在客户家大门边张贴催费通知单，等他们回来之后与他联系，按时完成电费回收任务。7月6日，芜湖县政府抽调二百余名民工对青弋江边罗保大队圩埂至南湖圩埂两旁树木进行清障，因砍树不慎将三个住户接火线打断造成停电。罗保大队董书记联系小饶，要求尽快恢复供电。他迅速向公司配网抢修指挥班汇报，配电工区派人果断修复，受到在场县领导及武警官兵的赞扬。
小饶的父亲饶士荣是个五十多岁朴实的农民，多年来一直参加县防汛抗洪工作，因业绩突出曾荣获芜湖县防汛抗洪先进个人称号。今年老饶仍不顾亲友的劝阻，依然坚持上圩，参与湾沚镇罗保大队南埂片巡视、防护、加固工作。每天准时上圩巡视，晚上参与值班，经常是连轴转，从不叫苦不叫累，经常向其他同志传授防汛经验，为其他人员作出了榜样。7月4日，芜湖县连降暴雨，南湖水位猛涨，南湖桥被淹，道路受阻，南埂圩堤西边较东边低，以至大水漫过堤坝，险象环生。县政府紧急抽调几十名消防武警官兵增援，老饶主动请缨，冲在第一线，与当地上百名青壮年民工一道对堤坝加固除险，经过一昼夜连续奋战，确保了堤坝安全，避免县城人民生命财产遭受损失。正是有了千千万万个像老饶和小饶一样舍小家顾大家的人坚守在防汛大堤上，与洪魔作顽强地战斗，才有了更多人过上安宁祥和的日子。
老饶和小饶这对父子，一个急客户所急热心为客户服务保电，一个坚守圩堤保一方百姓安危。虽然他俩没有任何豪言壮语，但是用实际行动坚守在各自岗位上，互相鼓励，默默奉献，为防汛抗洪保电尽心履责，作出了应有的成绩，在当地被传为佳话。(周世斌 陶善枝)
