在彭水供电公司有一个鲜为人知的群体，他们任劳任怨，无私奉献，时刻“想用户之所想，急用户之所急”，数年如一日奔波在服务客户的路上，贴心服务客户，及时化解客户用电难题，确保客户用上放心电。
――他们便是国网彭水县供电公司营销部大客户经理班全体员工。
该公司营销部大客户经理班，班组只有三个人，这个三个人撑起一片天空的班组，担负着全县范围内所有高压客户的业扩报装重任，面对人员少、任务重、责任大的业扩报装工作，他们三人齐心协力、攻坚克难，不折不扣的完成每年高压业扩报装重任。
每每提到这个班，大家都会为他们竖起大拇指，无论是烈日如火的夏日，还是滴水成冰的严冬，只要哪里有高压客户用电需求，哪里就能看到他们贴心服务客户的身影。
“高压客户的办电困难，就是我们的困难，我们一定要想尽千方百计解决客户的用电难题，用最优的服务提高客户满意度…”这是大客户班班长陈继茂常挂在嘴边的话，为了确保辖区内高压客户用上满意电、放心电，班长陈继茂总把服务客户的办电质量放在首位，只要客户有业扩用电需求，他总是白天到客户家里了解用电需求，与客户一起到现场查勘，根据现场查勘情况，晚上回家编制定供电方案，有时忙碌到深夜回家，第二天，总能看到他布满红血丝的双眼。
优质服务，只有起点，没有终点，为了让辖区内客户用上满意电，大客户班班长陈继茂常常挑灯夜战，忘我工作，用实际行动践行“你用电，我用心”的服务理念，在平凡的岗位上默默奉献，对辖区内重要客户的现场勘查、供电方案拟定、组织设计方案评审以及营业费用确定、现场验收等高压业扩工作，他总是一丝不苟，亲力亲为，以身作则，率先垂范，用实际行动感染着身边的同事，用贴心服务感动着广大客户。
“解决客户用电难题，就是我们的重要责任..”这是班组员工候洪明的工作格言，为了提高服务客户办电效率，他每天都忙碌奔波在服务客户的路上，常常迎着朝露出发，披着星月而归，走访客户，了解用电需求和用电功率，进行现场查勘，掌握第一手资料，为科学制定供电方案提供准确资料，尽管辖区内很多采石场的正式新装用电、铁路和道路桥梁修建的临时施工用电、山村乡镇的小产权房的新装用电项目，绝大多数都地处于山上和乡下，很多时候现场勘查和现场验收、通电投运，车辆无法到达，需要步行几小时才能到达现场，但为了让客户在最短的时间内用上电，尽管跋山涉水，有时又饿又累，但他从无怨言，坚持把客户的用电难题作为自己的重要责任，着力提高办电效率，用实际行动兑现“你用电，我用心”的服务承诺，确保客户用上满意电。
“让青春的价值在平凡岗位中体现…”这是大客户班里的青年员工唐颖的工作信念，一个20岁出头的青年员工，2013年大学毕业后，放弃在家乡发展的想法，背井离乡来到彭水供电公司，义无反顾的选择了营销大客户经理工作，提到小唐，同事们对她的工作态度总是赞不绝口，她坚持以微笑服务客户满意度，以微笑化解客户忧虑，无论客户来签订供电合同、取供电方案复函，她总是笑脸相迎，小唐主要负责资料的处理以及系统流程的处置，不仅如此，她还兼职保险理赔工作，在日常工作中她跟客户的沟通比较频繁，对于客户的用电咨询，她总是微笑着不厌其烦的耐心解答，为客户答疑释惑，让客户满意而归。为此，客户们都称她为贴心服务客户的微笑天使。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，该公司营销部大客户班，面对近年来彭水县实施旅游兴县战略，乡镇旅游产业蓬勃发展，辖区内高压业扩报装项目与日俱增，给大客户班带来新的压力和挑战，尽管大客户班人少力薄，任重道远，但他们甘愿做客户的贴心电保姆，团结一致，攻坚克难，以更实的作风、更好的举措，更优的服务，化解客户用电难题，确保辖区客户用上舒心电和满意电。（曾宪芳）
