农历丙申猴年的春节即将来临，国网南充市高坪供电公司针对大量农民工返乡，冬季用电量突增的情况，采取不断提升优质服务水平、开展春节保电线路特巡、增强抢险保电能力等措施以确保供电营业区群众过上欢乐祥和的春节。在该公司的安平供电所，有一支“春节保电服务队”活跃在南充市嘉陵区安平镇的村村社社，为老百姓当好贴心的“电保姆”。
特事特办，服务“386199部队”
嘉陵区盐溪乡、桥龙乡地处南充市最西部，与遂宁市、蓬溪县接壤，是典型的高山丘陵地区，条件艰苦、环境恶劣，农村基础条件薄弱，缺乏水源保障，基本靠天吃饭，没有产业支撑，所以举家外出打工者占总户数的60%左右。留在家里的群众习惯被称作“386199部队”（38就是3月8日的简称，代表妇女；61就是6月1日，代表儿童；99就是9月初9，代表老人）。由于青壮年都外出打工，多数房屋年久失修，家用电器和电力线路受潮湿、灰尘、锈蚀和老化等因素影响存在安全隐患问题。2015年，安平供电所利用智能电表升级改造施工的机会，特事特办，对部分农户家中严重老化的照明线路进行了改造，消除了安全隐患。去年12月到今年1月期间，安平供电所“春节保电服务队”重点利用逢场天向过往老百姓宣传安全用电常识；利用抄表收费的机会，挨家挨户上门宣传安全知识，检查照明线路、家用电器有无安全隐患。同时，还对个别特困农户进行了慰问和帮扶，彰显了供电企业履行社会责任的良好形象。
“绿色通道”，服务返乡农民工
2015 年底，由于国际国内经济转型，外出打工人员面临巨大压力，很多务工者都准备回家创业或重新务农。基于上述原因，安平供电所高度重视，提前思考，上报公司相关部门进行专题研究，制定解决方案，公布张贴春节保电服务队员工和值班报修电话号码，开辟了返乡人员用电“绿色通道”，简化服务流程，提高服务效率，24小时值班服务热线畅通无阻，做到随叫随到并现场受理用电申请。为返乡农民工提供用电咨询、查询服务的同时，还大力开展安全、节约用电宣传，切实提高客户安全、科学用电意识，为他们提供优质、便捷、高效的供电服务。
1月22日晚上9点，寒风呼啸，天空下着雨夹雪，好不容易才才收个早工的春节保电服务队成员、农电组长刘虎成的电话又响了。“刘师傅呀，我是刘家沟的刘秀成。因为车子晚点，我们一家人刚刚到家。我家里的电几年没有用了，现在不敢用，黑灯瞎火的，简直不方便。你看能不能帮我检查一下？”刘虎成二话没说，放下碗筷，背上工具包，戴上安全帽就骑车去了。一直忙到将近11点，刘虎成才把线路检修完，还加装了漏电保护器。看见灯亮了，刘秀成一家很高兴，连声向刘虎成道谢。刘虎成连忙摆手让他们不要客气后，骑上摩托车准备回家。这时他才发现，天空不知什么飘起了雪花。到家时，刘虎成的脸和手脚被冻得冰冷，雪水打湿了身上的工装。
第二天一早，地上的白雪积了厚厚的一层，天空还没完没了地继续纷飞。不到8点，刘虎成他们服务队的员工又收拾妥帖出发赶赴抢修现场。
安平供电所员工主动深入返乡客户家中，义务检查、维修线路设备和安装家用漏电保护器，了解他们的用电需求，教他们充卡和查询余额，实实在在为返乡民工用电排忧解难。截至目前，供电所累计为180余户返乡农民工及时办理了复电业务，义务检查维修线路、设备近百处，发放宣传资料1000余份。（莫正华）
