四川宜宾“村网共建”撑起供电服务“暖心伞”

　　1月18日，在宜宾市三江新区双城街道崇德村，国网宜宾供电公司共产党员服务队的成员们开始播撒他们“村网共建”的“种子”，用电力先行、服务广大客户的行动，吹响乡村“振兴曲”。

　　为做好“村网共建”工作，国网宜宾三江供电中心坚持以服务群众、助力乡村振兴为己任，按照“政企联动、共享共建”的村网建设理念，将服务窗口前移，建立驻村服务客户经理制，开展24小时对接服务响应，通过驻村帮扶、结对帮扶、小康电帮扶，搭建电力企业密切联系农村群众的“连心桥”，逐步消除供电服务“最后一百米”的障碍，努力提升人民群众用电满意度。

　　在双城街道崇德村，随着第一个“村网共建”电力驻村服务示范点的挂牌和电力驿站的搭建，附近村民纷纷前来，一个、两个、三个……越来越多的群众前来咨询，“一天什么时候用电最便宜?”“蔬菜大棚用电需注意哪些安全事项?”大家纷纷询问着用电方面的问题，而驻村台区客户经理则用专业易懂的语言向群众一一解释相关政策信息，针对群众提出的合理建议意见，认真收集登记，研究讨论并及时吸纳，确保更好地优化服务工作。

　　“家里的热水器不用就把插头拔掉，既安全又节电。”台区客户经理刘家斌接受崇德村二组陈伯咨询后，通过系统查看了其每日用电量，并上门到家中检查和核实用电设备，发现其热水器使用频率低、能耗高。“要不是你们现场查看，我还真不懂呢，以后就知道怎么省电了!”陈伯笑着感谢台区经理的热心帮助。

　　“请加入我们的台区微信群，我们是24小时服务的，以后有什么用电问题及时联系，我们将以最快的速度为您服务!”这是崇德社区客户经理刘家斌入户宣传的场景，随着春节临近，他手里拿着便民服务卡，“惠享暖冬，e起节电”宣传页，一边发放一边讲解……

　　在微信群里，只要群众有任何用电问题，无论什么时段，刘家斌都能做到“秒回”信息，把群众的用电“小事”当成“大事”，把群众的用电需求第一时间进行处理，是他拉近与群众距离的重要法宝。

　　“老刘是一个热心的人，我们不仅用电的事情找他，秋收农忙的时候还帮我们收谷子呢!”谈到刘家斌，沙坪金胜村的空巢老人刘老伯也连连夸赞。

　　刘家斌只是三江电力人的一个缩影，正是一个个如刘家斌一样的电力人努力奔波在一线，全力做好“微服务”工作，才是撑起电力服务“暖心伞”的关键。2022以来，国网宜宾公司沙坪供电所持续与村镇党组织、社区党组织开展“联学联创”“村网共建”，深化“供电+能效服务” ，打造乡村振兴示范村和驻村服务示范点。2022年，双城街道崇德村被评为四川省 “乡村振兴示范村”，2023年，崇德社区便民服务点荣获国家电网“村网共建电力便民服务示范点”称号。

　　国网宜宾供电公司将继续以“村网共建”工作为抓手，紧跟乡村振兴发展步伐，发挥政企合作优势，逐步实现“村网共建”全落地、全覆盖，为美丽三江献力，为乡村振兴赋能。(来源：中国网 郑波)