国网长葛供电公司提升充电设施服务水平
营销服务2023-07-31
“您对我们的供电服务是否满意?这张‘业扩报装领域’突出问题专项监督走访表请填写一下。”7月25日，国网林州市供电公司纪委办联合营销部工作人员到红旗渠经济开发区汽配产业园内汇金智能制造有限公司走访调研。
在走访过程中，供电公司工作人员与汇金智能制造有限公司负责人面对面交流，征求客户对电网建设、供电服务等方面的意见建议，讲解有关供电法规和政策的宣传工作，接受客户现场咨询，全力做好电力可靠供应与服务优质规范的专项监督工作。
随着近期持续高温天气，民生降温、企业生产、农田灌溉用电负荷激增，营销客服工单数量也大幅增长。供电公司在监督度夏保供的同时，主动介入工单回访，采取实地走访、座谈交流等方式，重点对供电服务质量、“小微权力”等方面进行监督。下一步，国网林州市供电公司将继续多渠道加强与用电客户的沟通和交流，常态化开展供电服务领域监督，督促供电服务质量和供电服务管理水平再提高，助推优化电力营商环境再提升。 (大河报 崔向祯)
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