江苏太仓市供电公司提升服务水平助力政府招商引资

　　3月1日10时，在江苏省太仓市德资企业爱柯迪富乐精密科技(太仓)有限公司的生产车间内，太仓市供电公司调控分中心员工师银淼、曹雨杰正在检查车间内的数控机床等设备的用电情况，并针对爱柯迪富乐公司希望提升电压稳定性的要求提出了安装动态电压补偿装置等优化建议。

　　太仓市是江苏省唯一一个既在长江边又毗邻上海市的县级市。良好的区位优势、不断优化的营商环境吸引了大量德资企业到太仓投资。从1993年第一家德资企业入驻至今，太仓市已有471家德资企业，年产值超600亿元。

　　企业发展离不开充足可靠的电力。太仓市供电公司针对德资企业对供电可靠性和电能质量要求较高的特点，从提升供电质量、优化办电流程、主动延伸服务等方面入手，不断提升企业的用电满意度。

　　办电更快更便捷

　　2021年，太仓市供电公司在中德产业园建成了开门接电示范区。该公司在产业园内建设多个户外环网设备，将电源点延伸至供电企业和客户资产分界点，减少客户用电工程建设成本，让客户享受到“即插即用”的开门接电服务。建成开门接电示范区后，该产业园用电报装环节由原来的业务受理、方案答复、竣工检验、装表接电4个环节压减至业务受理、装表接电两个环节，实现企业接电零等待，外线工程零费用。

　　威世兰工业科技有限公司是一家主攻精密橡胶备件的德资企业，也是最早享受中德产业园“开门接电”服务的企业。在该企业获得建设用地规划许可证后，太仓市供电公司客户经理便主动联系该企业电气负责人，详细了解用电需求，超前启动供电方案编制和配套电网工程建设。2021年7月，威世兰公司的厂房刚建成，太仓市供电公司就为厂房送上了电。

　　截至目前，太仓市供电公司已为中德产业园内的21家企业提供了高效便捷的接电服务，累计减少企业投资成本252万元，实现了“企业等电”到“电等企业”的转变。

　　近年来，太仓市供电公司不断提升办电服务水平，推行客户经理“一对一”服务，并由客户经理与运检、设计等专业员工组成联合团队共同勘查现场，大大缩短了企业办电的时间，提高了办电效率。

　　用电充足又可靠

　　在太仓市落户的德资企业多从事精密仪器制造、汽车配件生产等，规模以上德资企业数字化改造普及率达100%，智能化、低碳化制造成为主流。

　　智能制造设备用电量大，对电能质量和供电可靠性要求很高。“太仓市南京路上分布的几乎都是从事汽车配件生产的德资企业。一旦供电线路发生故障，许多企业的生产将受到影响，进而影响产业链上其他企业的生产。”中国德国商会上海董事会董事、太仓欧商投资企业协会主席张臻伟说。

　　不少德资企业的车间都安装了高精度数控机床，或是从事数控机床生产。有些企业内部用电设备变频器对电压变化较为敏感，电压暂降时会出现数控机床停机或者部分模块损坏的情况。为此，太仓市供电公司根据企业实际情况，建议企业安装动态电压调节器、不间断电源设备，改善电能质量。

　　巨浪凯龙机床(太仓)有限公司是一家主营数控机床的德资高精尖制造业企业。2017年，该企业在太仓市增资建设3.6万平方米的“未来工厂”时，便采纳了太仓市供电公司的建议，安装了1台不间断电源设备，确保在雷雨、台风等强对流天气时电压稳定。

　　太仓市供电公司还按照“能带不停、一停多用、预算管控”的原则，全面推广实施不停电作业，逐步落实配电网分级保护工作，保障工业生产和居民生活可靠供电，不断提升供电可靠性。

　　服务贴心有保障

　　良好的电力营商环境吸引了越来越多的德资企业在太仓市投资。2022年，太仓市新增德资项目65个，完成注册外资24亿美元，实际使用外资5.56亿美元，同比增长41%。

　　2022年10月，光伏支架屋顶系统欧洲市场占有率第一的德国旭乐德集团一行人来太仓市考察投资环境。太仓市招商局负责人向旭乐德集团中华区总经理展示了一份全球工业企业电价电费研究报告，详细介绍了太仓市的招商政策以及电力营商环境，也坚定了旭乐德集团在太仓市投资的信心。

　　2022年8月，太仓市供电公司发挥自身优势，组建了“电博士·太仓项目组”，优化电力营商环境，服务地方经济和企业发展。全球工业企业电价电费分析报告就是太仓市供电公司“电博士”团队的调研成果。

　　张臻伟看了全球工业企业电价电费研究分析报告后说：“供电公司从德资企业关注的问题入手开展研究，为我们招商引资以及德资企业投资发展提供了可靠的理论、数据支撑。”

　　从2020年开始，太仓市供电公司推出了“电力护航舰”党建服务项目，实行中德产业园重点项目“一张表”管理，开展了“党建惠德企、服务送到‘家’”等活动。该公司通过建立政企联络微信群、开通热线服务电话等方式提升服务质量。此外，该公司还建立星级客户服务档案制度，组建专家团，从技术、装备等方面，为客户提供“一对一”业务咨询以及电源无感切换、能效诊断等增值服务。（杨警花）