国网会理市供电公司多措并举保障百姓亮堂过节

　　中国电力网讯　新春佳节，天南海北，有的人踏上返乡的路，有的人在温暖的家中与亲人团聚，有的人还在热火朝天地忙碌着。浓浓年味、阖家团圆的背后，离不开可靠电力的保障。国网会理市供电公司聚焦重点地区、重点设施、重要客户、重要时段，强化电网设备隐患治理，加强企业居民用电保障，确保节日期间电网安全稳定运行和电力可靠供应，保障全市人民度过一个温暖明亮、欢乐祥和的春节。

　　电力供应“不断档”。春节期间，会理电网保持全接线、全保护运行，备用变压器组、继电保护和安全自动装置全部按规定投入运行。春节期间工业用电减少，城乡居民用电增加，电网负荷维持在20万千瓦左右，电力供应充足。该公司强化电网负荷预测和运行监控，密切关注新一轮低温雨雪天气变化，重点加强对党政机关、城乡居民、旅游景点等重要用户设备用电高峰期的巡视巡查。输电运检、变电运维专业人员提前完成70余条上千公里线路、20个变电站设备的巡视工作，累计红外测温347处，处理缺陷隐患38项。特别是对年初以来发生过重过载情况的8个公变台区采取增容更换、新增密布点和调档提压等措施，对自来水厂、南森燃气等“城市生命线”的线路设备进行重点监测，确保电网安全运行、电力有序供应。

　　暖心服务“不打烊”。该公司营销专业人员积极与各村干部联系，统计春节返乡回家人员，根据花名册与村干部的指引，邀请返乡人员加入台区经理微信群，主动对接、准确掌握新增用电需求。热心帮助返乡人员进行室内线路检查、漏电保护器测试，及时消除用电隐患，并向返乡人员宣传“网上国网”APP线上服务渠道以及“0834-822333”供电服务热线电话，打通办电报修“最后一百米”，及时为返乡人员提供快捷、贴心的用电服务，解决其用电难题。深化服务管控，分层级、分环节开展业扩流程超时限预警、催办和问题管控分析，确保客户办电业务高效处置、及时办结。充分发挥供电服务指挥体系作用，24小时实时监测全市千余条配电线路、两千余台公变运行情况，启动故障报修工单“两告知一回访”管理模式，主动告知用户已收到诉求并安排处理，并由台区经理和网协员两线发布停电信息、抢修进度、现场作业、预计恢复时间等图文信息，确保客户诉求快速响应、及时处置。

　　应急抢修“不掉线”。春节期间，该公司由领导带班值守，配齐属地抢修力量，组建7支160余人的应急抢修队伍，分6个片区24小时待命，有力保障电力可靠供应。提前准备好2辆应急发电车、10台应急发电机、20台应急抢修车辆，抢修装备、备品备件、发电机油料准备充足，随时准备应对突发状况，确保各类故障高效处置，春节期间电力保供无虞。

　　“春节正值用电高峰期，且面临着返乡人员增多、低温极端天气频发等严峻考验，国网会理市供电公司电力职工多措并举保障电力供应，全力确保民生、重点行业和重要场所安全可靠用电，一定让全市人民过一个温暖、祥和、安全的新春佳节。”该公司主要负责人向前来看望慰问值班值守人员的市领导介绍说。

　　万家灯火，温馨祥和。下一步，该公司将持续做好春节期间电力保供、优质服务等各项工作，精心维护电网安全稳定运行，全力筑牢电网安全防线，守牢民生用电底线，把光明和温暖送到千家万户，确保全市人民群众度过一个亮亮堂堂、温暖和谐的新春佳节。