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“三步走”提升电力获得感

中国电力网发布时间:2021-11-17 10:17:07  作者:韩堃、康喜峰
  中国电力网讯 “新线路都架到我家门口了,真是太好了,还换了变压器,这下电足了,我们的生产生活更有奔头了!”11月15日,巴彦木仁苏木上滩嘎查的村民看着新架设的线路和配电变压器,高兴地说。近日,阿拉善电业局乌素图供电分局在巴彦木仁苏木巴彦树贵嘎查开展10千伏线路改造,强化该区域配电网网络结构,进一步提高供电质量可靠性。

  办实事,打好“蓝天保卫战”。“你们经常联系我们,前几年冬天都靠烧煤取暖,不仅要每天打扫,还要预防煤烟中毒,今年装了电采暖,家里一下子整洁多了,既安全又方便。”用户张先生说。该分局通过全力解决辖区范围内电采暖用户的需求,安装设备的同时还对广大用户进行用电宣传,避免用户因操作不当引发安全事故。

  该分局通过精准服务打通电采暖“最后一公里”,确保电采暖入户工作落到实处。目前已完成337户居民电采暖报装需求,告别用户燃煤取暖的历史。

  助农业,推进产业现代化。“以前供电线路半径长,负荷重,末端电压低,粉草机、电磁炉都用不了,现在不用担心了。”今年10月,该分局巴彦木仁供电所在走访客户时了解到,用户对如今的用电普遍表示“电足了”。截至目前,完成区域内用电客户智能电表全覆盖,并100%实现远程抄表,电量电费精准度显著提高。

  优服务,促进服务再升级。为着力优化办电手续、降低办电成本、减少停电时间、提升服务水平,该分局深入推进低压客户“零上门、零审批、零投资”,高压客户“省力、省时、省钱”的“三零三省服务”。发挥“网格化”基层服务作用,打通线上、线下服务渠道,不断拓展供电所服务功能,用户线上提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。

  截至10月底,该分局累计办理“零投资”客户628户,节约用电成本437.4694万元,线上报装率累计89.23%。

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