乌海电业局农电处：技术创新显担当，优质服务砺初心

　　中国电力网讯  如何提高抄表成功率、充值成功率，一直都是乌海电业局农电处的营销重点工作内容。新年伊始，在乌海电业局市场营销处的大力支持下，农电处采控部对受载波干扰的4个台区进行了载波、无线双通道集抄模式的改造，有效提升客户利用手机缴费充值的需求。

　　多年来，受载波干扰影响，农电处管辖千里山农业园区4个台区850余户的抄表成功率、远程充值率一直不稳定，客户手机缴费后，远程充值失败问题较多，给客户带来极大不便，同时也增加了急修、补卡工作量。针对这一问题，该处领导高度重视，2020年多次组织召开专题会议研究此项问题的解决方案，最终确定利用双模采集器进行解决。经过多次现场测试，进行相关参数的配置后，顺利完成上述4个台区的无线抄表模式的改造工作，在我局首次成功实现双通道低压集抄模式，目前，经过改造后的台区远程充值成功率保持在99%以上，有效提升了客户的满意度。

　　下一步，乌海电业局农电处将在提升低压集抄率、提升远程充值率、提升缴费离柜率等工作上下功夫，采取双模改造、更换终端等有效技术手段，更好的为农区居民提供远程缴费充值服务，为乌海电业局整体的优质服务工作贡献力量。

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