中国电力网讯(通讯员 牟略 向斐)近期市公司发布《关于开展专线专变客户走访活动的通知》，陕西地方电力城固供电分公司高度重视，公司领导立刻安排部署，客户中心积极响应。本次走访主要针对新报装客户，力求及时了解企业生产经营情况和客户用电需求;全力解决客户用电中的难题，促进客户多用电、早用电，全力落实好“六稳六保”相关政策要求。
本次走访采取“一对一”的服务方式，以实地参观用电情况、与客户面对面交流座谈、填写客户走访调查表的形式开展。针对15个新报装客户，主要了解新装企业生产经营现状，用电需求是否满足;同时提供用电方面的业务指导;宣讲电费、电价政策，推介互联网渠道业务操作方法，解答客户安全用电相关问题。
同时记录走访中客户提出的供电服务和电能质量方面的意见和建议，将走访客户提出的问题和建议及时梳理和汇总，落实部门，责任到人，制定切实有效的措施，狠抓整改落实及时回复，实现走访活动的闭环管理。
本次走访活动以提高客户服务满意度为使命，建设更完善的营商环境为目标。且在实际走访依据政策要求，对于符合条件的客户积极宣传，深挖客户用电潜力，为企业后期发展提前布局，双方交流畅通无阻，受到客户高度赞扬。
据悉，通过本次走访已有两户企业有增容意向;并且我公司用电业务办理、电价政策的宣传和执行、供电服务工作的满意率为100%。
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