国网四川省巴中市通江县供电公司：精准服务三步走助力企业复工复产

发布时间： 2020-05-19 11:04:46 来源：中国电力网作者：文学王力

　　中国电力网讯 “说实话我都没想到，我们就只打了一个电话，后面的手续和环节，你们就帮我们办好了。这个服务真的没话说!”5月12日，国网四川省巴中市通江县供电公司客户经理蔡亮来到巴山牧业股份有限公司，了解企业生产用电情况。该公司董事长张育贤对巴中公司一直以来的办电服务效率竖起了大拇指。

　　巴山牧业股份有限公司是四川省农业产业化重点龙头企业，也是巴中市首家上市企业。该公司主要从事“青峪黑猪”养殖、加工等全产业链开发，年产量可达近40万吨，产品畅销海内外。

　　该公司4月全面恢复生产后，销量订单暴增。为扩大生产，4月23日，该公司负责人刘建春电话向通江县供电公司专属客户经理何云东申请增容。当日下午，何云东会同相关部门人员前往现场查勘，了解客户的用电需求，并现场拟定用电方案。最终，从申请到接电仅用时7天，比原来节约近一半的时间。

　　目前，疫情形势趋于好转，为更好地助力企业复工复产，通江县供电公司在5月初启动“稳增长惠民生”大走访活动，采取“收集信息‘准’、宣讲政策‘透’、解决问题‘实’”“三步工作法”，全面了解企业经营情况及用电需求，针对企业实际用电情况制定用电分析报告，并收集对供电服务的意见和建议，为企业提供精准服务。

　　通江县供电公司在客户走访中坚持收集信息‘准’，在走访前收集整理好客户相关信息，根据企业实际，提前制定初步用电建议书，提高走访效率。坚持宣讲政策‘透’，通过地方电视台、官方微信、营业厅张贴公告、上门服务等方式，线上线下协同宣传电价优惠政策，确保应享受优惠政策无遗漏。坚持解决问题‘实’，分类开展综合电量分析，指导企业合理减少电费支出，帮助企业降低运营成本。对有在建或增产扩能需求的企业，细化服务举措，明确客户经理，提供“一站式”服务，确保项目早接电、早落地、早投产。

　　截止5月18日，通江县供电公司共走访大、中企业客户15户，收集意见或建议12条，为客户提供用电分析报告15份。