旧地绘出兴村“新图谱”
“各位父老乡亲，又到6月朝，日头辣辣烧，近期因气温升高，用电负荷屡创新高，如您在用电过程中遇到问题，我们将竭诚为您服务。爱在良井，亲如一家，麦盖问题都唔怕!”
时间拨回2017年时值盛夏用电高峰，作为良井供电所所长詹前东，想到了新方法，在原有“一对一”管家服务的基础上，结合当地客家文化采取客家话短信进行服务沟通。从此，每条都落款为“麦盖用电问题都唔怕!”(什么问题都不怕!)的客家话服务短信，进入了良井3万多居民的日常生活，这看着亲切，读来顺口的供电服务短信更一度被转发到良井居民的朋友圈里成为“佳话”获得无数点赞。
不单是服务短信的暖心服务举措，根据辖区面积小、流动人口少、工业化程度较低等情况，良井供电所还对客户经理制进行了“本地化修编”，推行“管家服务”新模式，“一对一”地为用户提供优质“用心”服务。在良井的6个网格化服务区域中，“一个老营业+一个老配电”的客户经理配对方式，让“一对一”服务发挥出了“1+1>2”的叠加效果，加之网格片区用户微信群的创建，让客户经理的服务变得“井井有条”。
良井镇是广东省新农村示范片、惠州市乡村振兴“首发区”，为了高质量推动良井的发展，良井供电所在全省率先建立“站线变户”可视化系统，每个用户、杆塔、街码均可在GIS上清晰可见，极大提高基层供电所(站)配电规划、运维工作效率和准确性。得益于这张可视化的升级版GIS数据地图的应用，精准的故障和异常查询，让良井辖区各用电台区的线损率同比去年的13%下降到了如今的2.3%，而用图中一个坐标直接导航到故障(异常)点，也极大提升了工作效率和客户满意度。
“安全之星、管理之星、服务之星……我们每月都会结合客户服务评价，由全所员工投票选出当月的‘星’级优秀员工，晒出他们的过人之处、优秀之处，让大家一起学习!”良井供电所副所长朱景鹏介绍，这般凝心聚力的“井文化”文化氛围下，才让良井供电所有了如今各项指标领先惠州全局的成绩，而这也是良井供电所“合力掘井”的团队精神体现。
精细服务返乡创业人
日臻完善的基础设施配套和营商环境，也吸引了越来越多的外出良井人开始返乡创业。“租下的楼房原本线路根本带不动大功率电器……”这让返乡做起旅游酒店生意的陈仕良犯了难，恰巧遇上了当时正在走访的良井供电所客户经理杨海思。
“听说我是回乡创业，杨经理非常热心当天就帮忙把入户前的低压线路、旧线路都换了，还特意考虑后续的增容问题，太贴心了!”陈仕良说，后来酒店扩建成生态园，修建配电房、选定专变容量、立项新建线路等，全都是杨海思忙前忙后跑，“杨经理都快成了我的‘专用客户经理’了!”
在杨海思和良井供电所其他“党员服务队”队员的帮助下，陈仕良的生态园所有前期勘察、设计、审批工作在短短1个半月全部完成，业扩配套的10千伏专线也为生态园提供了可靠的供电保障，让生态园的开业时间比原本预期提前了3个多月。
良井供电所还积极为乡村绿色发展“穿针引线”，推进当地碧桂园、佳禾阳光等大型绿色项目的电力供应建设，开展综合能源项目达365万元，平均每年新能源发电量6.35万千瓦时，为乡村绿色发展提供个性化服务。
良井矮光村党支部书记李仁聘表示，自良井镇推动新农村建设以来，已有近700多良井人返乡创办企业，参与到乡村振兴发展大潮。2019年，良井镇GDP增幅9.1%，工业总产值增幅17.1%，基础设施投资增幅29.6%，当中高效可靠的电力供应服务至关重要。
原本破旧的老房子，摇身一变，成为乡创中心、创意书吧、农耕体验中心、精品民宿等文旅项目产品，闲置的农村资源得到有效盘活……一口良井，滋润一方百姓，也激励着一群人，良井供电所以“井”之名，扎根乡村，守护着万家灯火。 (黎凯燕 郭思宇)
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