兴和供电服务返乡人 “电”暖回家路

　　本网讯 日前，兴和供电公司台基庙供电所员工来到团结乡榆树湾村对该村线路和配电设备运行情况进行巡查，查看配电线路承载能力和负荷特点，并开展返乡客户上门走访服务，全力保障用电无忧。

　　入冬以来，气温渐冷，外出务工人员陆续返乡。为确保返乡人员回家后用上放心电、安心电，兴和供电公司未雨绸缪、精心组织，多措积极应对“返乡潮”。多数务工返乡人员家中导线、开关、刀闸、漏电保护器等长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，为安全用电埋下隐患，用电时易出现故障。

　　该公司坚持“政府主导、客户主体、电力主动”的三位一体原则，组织党员服务队摸排走访，对返乡人员进行调查摸底，掌握返乡人员信息，了解返乡人员用电情况;提前预测配电变压器及低压供电线路的最大承载力，对一些线路可能发生过载或重载的问题，制定应对措施，精准解决重过载、低电压台区等问题，提高电网设备供电保障能力。

　　同时，针对即将返乡的村民，工作人员提前检查其家中的下户线、表箱等并在表箱上留下台区经理联系方式，方便其返乡后有用电需求和用电困难及时与台区经理取得联系。此外，向已返乡用户推广“蒙电E家”App，解决客户线上交费、业务变更等办电遇到的困难。

　　据了解，该公司已走访当地返乡人员300余户，解决客户用电问题40余处，发放“致广大电力客户一封信”400余张。

　　兴和供电公司将全力做好迎峰度冬电力保障工作，充分发挥党员模范带头作用，及时响应服务诉求，全力保障返乡人员用上安全电、放心电、满意电。(通讯员田泉)