国网建湖县供电公司贴心服务返乡人员安全用电

　　中国电力网讯(通讯员 肖兵) 1月6日，国网江苏建湖县供电公司的志愿者们深入近湖街道神台社区，为返乡过节的居民仔细排查用电隐患，普及安全用电知识，用实际行动为返乡人员送上冬日里的温暖，这也是该公司“电亮暖冬”专项行动的生动写照。

　　随着春节的脚步日益临近，返乡热潮一波接着一波。为了确保外出务工人员回家后能立即用上安全可靠的电，建湖县供电公司全力出击，全面优化服务质量，积极推进“电亮暖冬”行动。该公司下辖的10个基层供电所迅速组建服务小组，为返乡人员量身打造贴心服务。早在 1月初，各供电所的工作人员就深入乡村，精准统计外出务工客户信息，并将台区经理的联系方式张贴在配电箱或送达用户家中，确保返乡人员能第一时间联系到供电服务人员。

　　考虑到许多居民长期在外，家中电器及线路因受潮、锈蚀、积尘等问题可能存在安全隐患，该公司盐电铁军·建功共产党员服务队主动作为，为返乡人员提供全方位的电力支持。他们不仅随时解答各类电力咨询和查询，还迅速响应报修需求，深入返乡人员家中，细致排查用电隐患，更换老化破损的导线、开关、插座和漏电保护器，并耐心讲解安全用电常识，切实解决返乡人员的用电困扰。

　　与此同时，该公司依托21个“村网共建”电力便民服务点，充分发挥网格员的优势，与村两委紧密合作，及时获取返乡人员信息，并在第一时间上门服务，帮助消除用电安全隐患。电力网格员们以唠家常的方式，为返乡人员现场检查家庭线路和电器，针对老化绝缘线、私拉乱接等问题进行整改，并宣传安全用电知识，特别提醒关注家中老人和儿童的用电安全。此外，该公司还大力推广“网上国网”APP，推出预约上门服务，让返乡人员在家就能轻松办理各类电力业务。同时，开辟返乡用电“绿色通道”，简化业扩报装流程，大幅缩短办理时间。

　　截至1月5日晚，建湖县供电公司已成功解决 200 多位返乡人员的 100 多个用电问题，处理 90 多处安全隐患及故障，用专业、高效、贴心的服务，为返乡人员的春节团圆保驾护航，让温暖与光明照亮每一个家庭。