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国网曹县供电公司“村网共建”零距离 解决产业发展后顾之忧

大众网发布时间:2024-04-26 12:06:21  作者:李豪 刘铭

  “学民,赶快过来帮我看看,店里突然停电了,还有一大批货等着打单子呢,另外,我再增加两台压花机,你给看看现在的电表能带动起来不?”下午4:30,孙庄村电商户孙保忠就着急地给村里的“村网共建”电力便民服务点网格经理孙学民打电话,“好,我马上过去,你别着急……”3分钟不到,孙学民便到达店铺为客户检修线路情况。曹县大集镇孙庄村是当地远近闻名的“淘宝村”,辖5个自然村760户,全村有网店2600余个,天猫店200余个,拼多多、抖音等各购物网店500余家,注册的服装加工企业160余家。

  为了能让当地群众安心做电商,国网曹县供电公司围绕淘宝村电商特色产业,聚焦电商用电服务“三高”(电压质量标准高、供电可靠性要求高、优质服务诉求高)的特点,在背后做起了“电保姆”。“发展电商,后勤保障少不了,知道我们这家家户户做电商,供电公司就主动联系我们,搞了个‘村网共建’,在我们村的党群服务中心设立电力便民服务点,还配置了网上云终端提供智能办电、发票打印、线上交费等功能的服务设备,村民有电力上面的需求根本不用出村。”党的二十大代表、孙庄村党支部书记孙学平介绍道。村里有了“村网共建”电力便民服务点后,除了解决当地电商户的日常用电问题,电力联络员还不断通过村里的“大喇叭”向村民宣传安全用电知识、电价政策等。

  “以前有问题,走乡串户找电工。现在有啥事,将信息发到网格群,一会就有人来帮忙解决。”说起“村网共建”,电商户孙保忠喜于言表。“这不,电力联络员刚刚帮我排查了用电隐患,解决了我们的后顾之忧。”把办公场所搬到村民身边,每天“串门式”走访村内电商客户,主动将优质服务送到电商用户“家门口”,精准掌握新入驻电商企业或用户情况,共同协助村民办理业务。这样的服务态度自然赢得了当地村民的信赖,据了解,自“村网共建”电力便民服务点运营以来,孙庄村用户用电满意度、用电可靠率均保持100%。

  “村网共建”聚合力,服务乡村“零距离”。国网曹县供电公司根据农村社会发展新形势和客户用电新需要,因地制宜开展“村网共建”电力便民服务,发挥行业优势、主动融入地方治理,构建线上线下相结合的乡村便民服务体系,切实打通了农村供电服务“最后一百米”。下一步,国网曹县供电公司将全面推进“村网共建”工作,实现客户诉求在网格中响应、用电问题在网格中化解、服务质效在网格中提升、品牌形象在网格中彰显,做好乡村振兴“后勤员”。同时,还将针对电商产业用电特点,加大走访服务力度,“量体裁衣”提供用电服务,切实增强人民群众获得感 、幸福感、安全感 ,为特色产业发展和乡村振兴提供强劲电力支撑,推动乡村振兴不断焕发出新的生机和活力。(大众网记者 李豪 刘铭)


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