国网新宁县供电公司深入走访提实效 聚焦感知提服务

　　“咱们有没有扩大生产经营的规划?对我们的服务举措有什么意见和建议吗?”10月28日，国网湖南省电力有限公司新宁县供电分公司(以下简称国网新宁县供电公司)工作人员来到湖南中正科技有限公司开展客户走访活动，主动为企业提供全方位供电服务。

　　走访过程中，工作人员深入厂区、生产车间，排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等方面的安全隐患，掌握设备健康运行状况，讲解安全用电知识，保障企业安全用电，全方位分析企业电量电费用电负荷等数据，帮助客户制定用能方案。同时就电价电费、电力设施保护、电力故障报修、业扩报装等内容，征求客户对供电服务和供电质量的意见和建议，并积极听取企业对提升“获得电力”服务水平的意见建议，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。

　　今年以来，国网新宁县供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准，进一步深化“典型行业用电套餐”服务，助力企业一次办好电，及时掌握辖区内企业用电情况，根据企业用电数据绘制“精准画像”，形成“一企一档”的能效诊断报告，针对有新增用电需求的企业，开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务，真正让企业用上“安心电、舒心电”，以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务，为企业降成本、解难题、增动能。

　　截至目前，国网新宁县供电公司回访过程中解决客户用电诉求6条，收集用电建议9条，在提升供电服务水平的同时，进一步拉近了与客户的距离，有效搭建企业与客户的“连心桥”，持续提升客户电力获得感。(谭中奇 李双银)