国网漳县供电公司建设驱动配网自动化 提升供电服务

　　“近期强对流天气增多，降雨量较大，大家在值班过程中务必要打起十二分的精神，确保不出现差错。”8月28日，漳县指挥中心负责人刘越对工作人员嘱咐到。

　　国网漳县供电公司全面落实工单驱动业务要求，配网自动化系统日趋完善，服务客户满意度有效提升，客户报修工单同比压减，实现服务零投诉。该公司运用“数字化+运维”工作模式，充分发挥工单驱动配网管控业务作用，将RPA数字员工运用到异常配变电压监测中来，结合供电所每日巡视维护计划，下发主动工单，督促供电所及时开展电网设备巡视、红外测温、异常电压治理等工作，同时指挥中心每日在负荷高峰期间严密监测电网负荷运行情况，对负荷波动较大情况及时督促现场核查处理。针对大Ⅳ区系统在实际工作中存在的问题，不断完善配网自动化系统模块应用功能，积极对接市公司指挥中心及项目组，协调解决日常系统应用中的问题。拓展系统移动功能应用，加大95598供服人员业务学习培训，按照95598报修工单管控要求进行管理，强化“四个主动”工单派发管控力度，采取线上培训、送培上门等方式，督导供电所人员进一步规范服务行为，落实高效、一站式、一对一、网络等多元化服务、提升窗口优质服务水平和客户供用电服务获得感。

　　下一步，该公司密切关注天气变化，严格执行24小时全天候应急值班，应急车辆、物资备品备件齐全，随时待命。根据电网运行和负荷分布情况，全力做好电网分析，及时做好预控工作，保证电网安全可靠供电。