邓州市供电公司当好“电参谋”助企降本增效
营销服务2023-07-21
中国电力网讯进一步规范业扩报装流程,7月20日,邓州市供电公司对各供电所业扩报装情况进行了专项检查,查漏补缺,促进供电服务再提升。
在检查中,工作人员认真查看了各供电所近期归档工单资料,对资料不全或细节不到位的督促供电所立即改正。通过对综合柜员进行现场提问,考察工作人员是否牢固树立优质服务意识,分析梳理业扩报装工作中的隐患和薄弱环节。参照业扩报装管理工作各项指标,自我剖析工作短板,明确重点并加强管控,做到日盯守、日预警、日办结,将质检工单的防控措施由事后处罚转变为事前预防。同时,通过走访周围居民,了解供电所是否积极有效地开展了线上办电渠道的推广活动,有无积极引导客户使用新型报装方式办理用电业务。
通过开展业扩报装服务专项检查,旨在促使各供电所加大业扩报装流程的规范管控,全面提升供电服务水平,进一步优化营商环境。
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