云南纳勐腊供电局优化电力营商环境 跑出服务“加速度”

　　“传染病医院项目建设完工后能够迅速投入使用，多亏了西双版纳勐腊供电局的高效服务，及时为我们提供了电力供应!”勐腊县传染病医院负责人说。这是西双版纳勐腊供电局全力推进作风革命、效能革命，从减环节、缩时限、降成本、保供电方面入手，持续提升电力获得感，全力跑出优化用电营商环境“加速度”的一个缩影。

　　近年来，西双版纳勐腊供电局以优化电力营商环境和增强企业电力获得感为出发点和落脚点，着力提升供电服务水平，为当地经济发展和产业振兴贡献力量。

　　为全面优化用电营商环境，提升服务能力和水平，西双版纳勐腊供电局建立“政、企、户”靠前服务机制，专人对接勐腊县发展和改革局，收集重点项目清单，为客户提供“量身定制”的用电需求服务，建立“一户一册”台账，每月定时跟踪、回访更新。围绕用户用电需求，在办电渠道方面，大力推广“南网在线”、95598微信公众号等线上服务平台，持续推进居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”比例，实现缴费、业扩报装等35项业务网上办理，整个办电服务“客户一次都不跑”，让客户办电更省心。

　　2022年底，勐腊县人民医院(传染病)重点建设项目完工后申请报装用电。对此，西双版纳勐腊供电局提前谋划，及时开通办理“绿色通道”，提供专人一对一跟进服务，提前了解用户负荷情况，缩减办电时限，只用了10个工作日就完成接火送电，从业务受理到现场勘查、竣工验收，全流程业务“零”等待，实现了用电业务快报快装。

　　针对中国移动云南西双版纳勐腊分公司变压器增容需求，勐腊供电局结合该公司设备运行实际情况，拟订方案，及时进行增容改造。

　　“公司在办理电压提升的过程中，西双版纳勐腊供电局全程有专人服务，流程高效便捷，问题得到快速解决。”中国移动勐腊分公司无线网运维工程师李思文说。

　　一直以来，西双版纳勐腊供电局积极落实优化营商环境，以推进现代供电服务体系建设为抓手，主动对接企业用电需求，超前做好电网规划，做到“宁让电等企业、不让企业等电”，获得了当地政府和企业客户的一致好评，在优化电力营商环境中跑出了“加速度”。(赶四)

　　来源：云南网