包头供电分公司客服中心推进“烂尾楼”专项工程 让居民用上放心电

　　中国电力网讯(通讯员：邢飞)2月10日上午该处居民在小区配电室附近远远的看着正式送出的电，激动地久久没有离开。

　　此处居民小区是位于东河区巴彦塔拉大街中段的富悦房地产小区，2017年开发建设，由于开发商种种原因用电问题迟迟未能解决，近五年该处居民入住后经常断电，用电问题成了居民的“心病”。

　　2021年包头市政府为解决民生，将多个“烂尾楼"项目列入重点解决方案中，作为电力企业，解决一方百姓生活用电，作为客服中心报装窗口，主动对接相关部门，精准关注此类项目，尽快解决民生用电事宜。客服中心也成立专项小组，逐一落实项目的停滞原因及建设速度，多次现场与开发商了解目前用电情况，尽早解决部分已入住居民冬季用电及装修等民生问题，也实地到入住的居民家了解用电需求，依据整体小区用电负荷考虑制定安全、经济、合理的供电方案。也多次与开发商现场核实电缆敷设路径及配电室设备安装情况，重点检查接地、高低压柜、主变施工安装工艺，现场指导“立查立改”，边验收边消缺，做到了验收即送电。所以2月10日成功的为该小区送出正式电源，解决了困扰该小区居民由于临时电负荷小导致的总停电问题。

　　从去年至今客服中心积极对接政府部门，解决“烂尾楼”工程用电问题，大大降低居民投诉率，切实解决居民需求，为百姓生活提供放心电。