国网建湖供电公司纪检监督提升服务质效

　　中国电力网讯(通讯员：肖兵) “这次增容您对供电服务工作还满意吗?有没有什么意见和好的建议?”12月12日，国网建湖县供电公司纪委工作人员电话回访上冈产业园企业客户工程。这也是该公司纪检监督提升供电服务质效促进行风建设的一项举措。

　　今年以来，该公司为全面提升供电服务质量和供电服务管理水平，充分发挥纪委监督职能，扩展监督范围。该公司纪委联合营销管理人员，通过“明察+暗访”的方式，围绕供电服务质量和“获得电力”服务水平，以及“小微权利”等方面，全方位、全流程强化监督检查，并与治理有效衔接，不断加强对权力运行的制约和监督，助推优化电力营商环境。

　　12月初以来，该公司纪委主要采取现场回访和电话回访两种方式，对用电客户业扩工程开展回访，询问客户在业扩设计、施工、验收和装表接电等各环节是否存在“三指定”情况，了解业扩从业人员有无谋私行为。在现场回访过程中，该公司还向客户发放了客户工程供电服务质量征求意见表，主动征求客户对供电服务的意见和建议。针对客户反映的问题和建议，以及监督中发现的问题，该公司纪委组织相关责任人员立行立改，并对整改落实情况进行跟踪检查和严格考核，确保不再发生同类问题，切实提高行风建设和优质服务水平。

　　此外，该公司纪委还将通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，以清风正气护航公司高质量发展。