国网泸溪县供电公司大力优化营商环境 持续推进“三零”服务

　　11月12日，国网泸溪县供电公司组织五所一站营销人员进行优化营商环境、“三零”服务进行考试，检验基层营销人员优化营商环境、业扩“三零”服务等相关政策学习知晓情况。

　　自2020年3月国家电网推出“三零、三省”服务(即零上门、零审批、零投资，省力、省时、省钱)以来，该公司高度重视优化营商环境工作，以“获得电力”指数评价为导向，聚焦服务便利、信息公开、接电时间、工程造价等客户关注事项，运用互联网、移动作业等手段，持续改进客户办电服务水平;以业扩全流程管控为抓手，以业扩负面清单管控为支撑，通过流程融合、信息共享、系统集成应用，建立业扩报装全流程数据监测体系和成效评估机制，实现业扩报装“三全”“五化”;运用“互联网+业扩服务”理念实现与客户信息双向互动，从而提升业扩服务水平，提高客户满意度。同时，充分发挥内部明察暗访、审计巡察等监督职能，有效借助外部政府监管、客户评价、社会监督等作用，推动“阳光业扩”服务各项举措有效落地。

　　2022年1月至10月，该公司累计推广“三零”服务1824户，共为客户节约办电成本161万元，累计创建业扩配套项目11个，力省企业办电成本969.54万元，高、低压客户业务报装平均接电时长分别压缩至22个工作日、2个工作日，大大提升了客户办电的便利性、满意度和获得感。

　　下一步，该公司将持续以企业和人民群众的期盼和诉求为目标，进一步创新推行“高效、便民、优质”的服务举措，为地方经济社会发展提供最优的电力营商环境。（戴德芳)