包头供电分公司客服中心 帮办代办提升服务助发展

　　中国电力网讯  为持续提升办电便利度、助力营商环境再优化，自2021年以来，包头供电公司客户服务中心坚持把“一证受理、一网通办、帮办代办”等各项举措落到实处，组建了一支帮办代办专业团队。团队人员接受了营销平台和政务服务平台操作、业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限等一系列严格的培训，经考试合格后上岗。目前可以为企业提供业扩报装、施工破路占道联审等业务的解答咨询、材料准备及业务办理，利用政务服务平台线上申请渠道，实现全流程帮代办服务;同时协助企业用户在施工过程中获取继电保护定值报告、根据标准化规范管理相关条例为企业用户制作竣工验收提示卡，方便用户一次性提交竣工资料，为企业提供更细致、更精准的服务。

　　现通过政务服务平台工程建设专区已成功为企业代办用电报装及施工破路占道联审业务共计39件，制作验收提示卡并发放到41家企业，客户满意率100%。

　　在所有代办员共同的努力下，包头供电公司客户服务中心团队被包头市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室评为优秀帮办代办团队。荣誉是对过去工作的肯定，更是激励我们前进的动力。客服中心将始终不忘初心，加油奋进，为助力营商环境发展提供强有力的服务保障。