包头供电分公司客服中心：急客户所急 想客户所想

　　中国电力网讯　包头市保利房地产公司公园壹号项目部向包头供电公司客服中心提出申请,其项目原定电源点国道变938、世纪变928线路因跨越道路施工及管廊接入等原因暂时无法施工,而该地产一期项目今年9月30号将要交房,必须在7月底前具备双电源供电以满足消防验收条件。面对客户的急切需求,客服中心第一时间请示营销服务部,于“五一”假期结束第一天,就会同生产部、计划部、工程部、新都市区供电公司等部门针对客户变更电源点及外网建设问题进行了具体研究,并及时形成会议纪要。客服中心出具临时过渡方案,由世纪变914、世纪变924线路接带一期项目居民,及时解决了客户迫切用电的需求。

　　客户作为房地产项目,不仅电源接入时间紧迫,还想尽可能节省资金。在当前全公司大力推进优化用电营商环境形势之下,客服中心积极推行“三省”业务,将该客户正式电源国道变938、世纪变928线外网工程纳入“三省”业务,由供电企业负责投资建设。此举不但解决了客户跨路施工及管廊接入的难题,还为客户节省了投资。当客服中心将此结果告知客户后,客户激动万分,一再表示感谢,称赞客服中心及包头供电公司解燃眉之急、想客户所想!