中国电力网讯 随着乌海市滨河供电公司最后一笔4720.78元电费入账，至此滨河供电公司一季度电费全部“颗粒归仓”电费回收率完成100%，按时完成2022年一季度电费结零目标。
在优化营商环境政策实行以来，滨河供电营销人员肩负优质服务和电费回收两项重要任务，该公司采取“四项措施”方式保证电费结零目标。一是深入分析电费回收存在的重、难点问题，全面落实电费回收制，最大限度降低回收风险;二是将催收客户细化分解到线路责任小组，内勤人员实时在网格化服务群中通知电费电价相关信息，外勤人员对于电费有异议或者缴纳困难的用户，及时下现场沟通采取切实可行的措施加强回收风险防范。三是设立电费回收奖惩机制，调动员工积极性，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态。四是对财政支付电费提前预判，滨河区事业单位较多，一季度存在拨款困难情况，用电检查班及时反馈用户存在的问题，主动协调对接政府及相关部门，确保财政支付电费回收率100%。
一直以来，滨河供电公司将电费回收作为一项刚性任务来抓，加强对电费回收政策的宣传，在取得用电客户理解和支持的同时，推行人性化靠前服务，“线上+线下”同时服务客户，不断提升优质服务服务水平，着力构建良好的电力营商环境，营造政企和谐共赢的局面。
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